Comments on: Proton i.CARE centralized customer service system

By: zul

zul — Tue, 14 Feb 2012 02:22:42 +0000

dah belambak pon complain, APA YG PROTON BUAT??????????? SATU SEN PUN TARAK GUNA….MENYESAL BELI KETA PROTON, TEPON LA 1000 KALI PUN SUME PAS BATTON..NOBODY WANTS TO TAKE THE RESPONSIBILITY…

All Proton customer service offerings will now fall under the Proton i.Care umbrella. From hotline to 24-hour breakdown services to after-sales service centres, Proton i.Care will be the single point of contact, serving as the companion for customers. Internally, it can be likened to a customer management centre that is ever thoughtful, friendly, humble and committed to improve and grow,” said Proton managing director Datuk Syed Zainal Abidin Syed Mohamed Tahir.

SO DATUK WHERE’S UR TEAM????????

PLS REVIEW OF WWB 7637′S COMPLAINT….BAYAR BANK UTK SEWA JE KERETA PROTON NIE…I’VE SENT U AN EMAIL, CALL UR I CARE TEAM..NOTHING!!!!!!!! ZERO AFTER SALES SERVICE…

VERY SHAMED OF THIS MALAYSIAN AUTOMOTIVE LEADING MANUFACTURER…

By: puteri nabilah

puteri nabilah — Tue, 31 Jan 2012 12:57:54 +0000

apa kata kita lapor kat ADUAN RAKYAT TV3 mana tau leh settle masalah kita nie…hakhakhak

By: Renaldo

Renaldo — Sat, 28 Jan 2012 05:24:53 +0000

Courtesy…..good manerism….professionalism….how fake these words sound whenever I bring myself back to 4th January 2012. The EON service centre at Asiatic Indahpura Kulai Car City had literally thrown these words out from it’s vicinity.
My visiting to the centre had been badly attended.
I reached at the service centre as early as 8.15am. I was surprised to learn that the former “first come first serve” queue system has been made redundant. Instead, the customer reception officer inquired whether I have made any appointments to have my car serviced. Obviously I have not made any. We (my wife and me) further asked the receptionist about the “appointment system” and how soon one has to place his/her appointment for the servicing. We were told that the appointment has to be made at least one day in advance.
To my delight, the receptionist wa squick to inform me of 2 available slots on the said that and asked whether I would be able to return at 2.30pm. What more could I ask ? I agreed to return at 2.30pm. She on th eother hand proceeded to reserve 2.30pm slot for my car.
Come 2.15pm, I arrived at the centre and handed over my service booklet to the very same receptionist. This is where my predicament started. The receptionist began to look worried. She was heard whispering to her colleague that she could not find my name in the system. The colleague ( a service advisor) very blatantly told her “APA NAK SUSAH SUSAH, BAGI DIA BALIK JE” (why worry, ask him to go back). She tried to right the obvious wrong but the colleague shamelessly instigated her to turn me down, The degrading part is…..the whole conversation was audible to me.
Finally the receptionist braved herself up and told me that all the slots were fully booked. I could not contained myself. How could the reservation went wrong ? How unprofessional the staffs (especially the instigator) have become ? What happened to the Government campaign of promoting courtesy and customer service via TV ? What is to become my day….wasted ??? I have applied leave to have my car serviced !!! All these questions were gushingly crossing my mind.
She apologized for the error and asked whether I could wait further. I insisted to have my serviced then (2.30pm) Her silence gave me the answer.
Upset and angry, I gave my piece of mind and took their names before leaving. The instigator is called Fairuz. Had I known this Asiatic Indahpura Car City Kulai EON centre would eat up my time and mood, I would never have visited the centre at the first place. I wonder how could the management of EON service centre at Kulai allow Fairuz to make a mockery of EON customer. This is the a man who does not know how to leash his mouth. I remember visiting this centre couple months back. I was there to get a replacement for my headlamps. Apparently water made it’s way into the headlamps for the third time. As he was observing the traces of water in the headlamps, he sarcastically commented “APA NI, TAK TAU JAGA KE” ??? (what is this, don’t you know how to take care ?) Such remarks is really unnecessary as there could be many other reasons that led water into the headlamps. Furthermore my car was under warranty. What was his problem then ? If he thinks that redressing situation is troublesome, he is obviously in the wrong line of work. When his designation clearly defines his duty then why this “responsibility shunning and sarcasm” ??? How could he ignore the fact that his paycheck is indirectly coming from us, the Proton owners ????
ERON please wake up from your slumber before further mockery is made to another customer !!!

By: Renaldo

Renaldo — Sat, 28 Jan 2012 04:42:45 +0000

Courtesy….good manerism….proffesionalism…how fake these words sound whenever I bring myself back to 4th January 2012. The EON service centre at Aisatic Indahpura Car City Kulai had literally thrown these words out from it’s vicinity.
My visiting to the centre had been badly attended.
I reached at the service centre as early as 8:15am. I was suprised to learn that the former “first come first serve ” queue system has been made redundant. Instead, the customer reception officer inquired whether I have made any appointment to have my car serviced.Obviously I have not made any. We (my wife and me) further askedthe receptionist about the appointment system and how soon one has to place his/her appointment for servicing. We were told that the appointment has to be made at least one day in advance.
To my delight, the receptionist was quick to informed me of 2 available slots on the said day and asked whether I would be able to return at 2:30pm. What more could I ask ? I agreed to return at 2:30pm. she on the other hand proceeded to reserve 2:30pm slot for my car.
Come 2:15pm, I arrived at the centre and handed over my service booklet to the very same receptionist. This is where my predicament started. The receptionist bagan to look worried. She was heard whispering to her colleague that she could not find my name in the system. The colleague (a service advisor) very blatantly told her “Apa nak susah susah, bagi dia balik je” (why make things difficult, just ask him to go back). She tried to right the obvious wrong but the colleague shamelessly instigated her to turn me down. The degrading part is……the whole conversation was audible to me.
Finally the receptionist braved herself up and told me that all the slots were fully booked. I could not contained myself. How could the reservation went wrong ? How unprofessional the staffs (especially the instigator) have become ? What happened to the Government campaign of promoting courtesy and customer service via TV ? What is to be my day….wasted ? I have applied leave to have my car serviced !!!All these questions were gushingly crossing my mind.
She apologized for the error and asked whether I could wait further. I insisted to have mu car serviced then (2:30pm). Her silence gave me the answer.
Upset and angry, I gave them my piece of mind and took their names before leaving.The instigator is called Fairuz. Had I known the service centre would eat up my timeand mood, I would never have visited the centre at the first place. I wonder how could the management of EON service centre at Asiatic Indahpura Kulai allow Fairuz to make a mockery of EON’s customer. This is a man who does not know how to leash his mouth. I remember visiting this centre couple months back. I was there to get a replacement for my headlamps. Apparently water made it’s way into the headlamps for the third time. As he was observing the traces of water in the headlamps, he sarcastically commented “Apa ni, tak tau jaga ke” ? (what is this, you don’t know how to take care ?) Such remarksis unnecessary as there could be many reasons that led water into the headlamps. Furthermore, my car was under warranty. What was his problem then ? If he thinks that redressing situation is troublesome, he is obviously in the wrong line of work. When his designation clearly defines his duty then why this “responsibility shunning and sarcasm” ??? How could he ignore the fact that his paycheck is indirectly coming from us, the Proton owners ???
EON, please wake up from your slumber before further mockery is made to another Customer !!!

By: Nabil

Nabil — Sat, 21 Jan 2012 08:28:26 +0000

TO Dato Sri SZA;

tolong la turun check orang2 dato. ntah2 engineer2 dato masuk ofis bukak fesbuk, budak2 kilang plak pasang kete cincai2. macam mane dorg buat kerja nih.
tak pon tukar je tagline dato .. PROTON: BUY AT YOUR OWN RISK.

TO Budak2 proton;

Korang buat la keje kualiti sket. orang duk maki hamun korang jer dari dulu.takut tak berkat jer.

TO diriku;

Sabar je la nabil. rosak ko g repair, rosak g repair, rosak g repair. cukup time, cukup duit bole trade in ko beli la Honda Civic 2.0 I-Vtec

By: zul

zul — Fri, 20 Jan 2012 08:29:12 +0000

indah khabar dari rupa…SILA BUANG TAGLINE PROTON ‘ MALAYSIA’S LEADING AUTOMOTIVE MANUFACTURER’………..orang beli kereta baru nk memudahkan tpi saya beli PROTON SAGA FLX 1.3 on NOVEMBER 2011

By: Muhammad Kusrin

Muhammad Kusrin — Tue, 27 Dec 2011 02:29:17 +0000

Saya turut merasa simpati apa yg telah terjadi kpd insan kecewa. Sememangnya dia harus merasa kecewa pa yg telah menimpa keatas dirinya.Pihak pengurusan atau yg berkenaan wajib mengambil iktibar dan melakukan tindakan segera bagi mengatasi masalah kereta kebanggaan Malaysia ini. Perkara ini juga telah berlaku kpd saya setelah 5 hari saya membeli kereta Proton Saga FLX yang saya beli pada 17/11/11. Masalah yg berlaku adalah kebocoran minyak pada enjin utama dan terpaksa dihantar ke pusat servis yang mengambil masa panjang sehingga 2 minggu. Perasaan tidak puashati pasti ada.

Saya berharap pihak pengurusan Proton memandang serius perkara ini dan menyelesaikan masalah dgn bijak dan professional. Jawapan ” masalah tu biasalah dan masalah ini bukan selalu cuma 1000 dalam satu”…jawapan ini cuma nak melindungi kelemahan dan tidak professional langsung.! kemudian masalah serius berulang lagi dan lagi…

By: insan kecewa dgn produk malaysia

insan kecewa dgn produk malaysia — Mon, 26 Dec 2011 12:41:14 +0000

betul2 saya setuju sgt, saya pakai sehari cermin belakang dah pecah seribu, mcm mn nak menggalkkan kita guna barangan buatan malaysia, kalau kualitinya diragui

By: insan kecewa dgn produk malaysia

insan kecewa dgn produk malaysia — Mon, 26 Dec 2011 12:36:09 +0000

aku beli saga flx baru ni. ambil 12.12.2100 jam 7.30 mlm. guna sehari . pg 14/112/11 jam 6.30 pg, cermin keretaq aku pecah seribu. memang kecewa sgtlah lgpun pg tu kena menghadiri mesy kat paka. ptg tu bw ke pusat servis, setelah diperiksa, kerosakan itu dari kilang. sudah seminggu lebih laporan dihantar, namun tiada tindakan dari
hq. aku tambah kecewa saat ini, cermin tu dah mula terkopak. hari-hari kena hadiri mesy, terpaksa tebalkan muka tumpang kawan. anak2 nak sekolah,baju anak belum beli lg. ingatkan boleh guna kereta baru, tp……… saya minta org yg meluluskan cermin gantian tu, cepatlah sikit, cuba fikirkan kesushan org lain, jgn fikirkan kesenangan sendiri.

By: Hulubalang

Hulubalang — Wed, 21 Dec 2011 09:05:40 +0000

Aswad! Membaca novel ko mmg mengasyikkan!

By: Muhammad Asri

Muhammad Asri — Thu, 17 Nov 2011 13:06:17 +0000

Apa hal “Lifetime Warranty for your power windows” hanya melibatkan model semasa yang dibeli selepas 1 September 2011?Bagaimana dengan model pada tahun sebelumnya?Kebiasaannya kereta yang lama lebih banyak masalah tingkap contohnya Waja.Seperkara lagi, hargailah mereka yang setia menghantar servis ke Proton Edar walaupun dah hampir 6 tahun menggunakan jenama Proton. Takkanlah ada pilih kasih..

By: mie

mie — Tue, 08 Nov 2011 06:05:37 +0000

saya ambik persona baru.. seminggu sebelum raye thun 2011 kete ak da kua.. saya dpt je mcm ad problm.. time nk start engine begegar 1 body kete.. mcm nak start lory 1tan.. so ak hold dlu sampai servis 1000km.. ak pn hantar la pusat servis kt melaka.. bachang area… pomen kate xde masalah, cume die da tuning gne komputer.. bile bwk blik ad lg problem nye lg.. kali ni lg teruk.. enjin semput.. nk lalu bendul enjin siap mati lg.. mnyak kuat mkn.. PAS 2.. aku htr proton servis kt peringgit melaka.. ak cakap, lampu brek da xnyala.. dan mslah2 sblm ni.. pn same gak jawapan yg di bagi alasan kete xde masalah dah check gne computer…. pg ni ak bawak.. meter air temp naik.. ap masalh ni PROTON????????? xkan radiator crack???? kipas ke???? tlg jawap ye.. saya xtau la tech proton wat keje @ tidak?? xde gne la form kerosakan 2 die tick dlm ktak sume ‘ok’.. padahal.. sebaliknyaa……

By: Khairul Nizam Bin Ismail

Khairul Nizam Bin Ismail — Tue, 08 Nov 2011 01:02:40 +0000

Salam semua,saya beli kete Proton Persona M/Line Hjg Tahun 2010 dgn tawaran diskaun RM2500 punyala happy dapat kurang.hari pertama ambk keta berbunyi kt absober depan,pegi anta Sc kampar die tkr lower tak setle jgk,pas2 sy amk cuti pg sc ipoh 2x pg die ckp normal,sy tak puas ati pegi sc shah alam tggl 2mggu mcm2 die tukar alih2 sama jugak.saya pun buntu skrg report plak kt proton i-care tak sampi ari ni takde maklum balas ape2,sy rasa teriniaya beli keta proton baru,bayar bulan2 dekat bank mahal.tp masalah aje je yg datang.keta dah hmpir setahun takkan nak tggu hbs warranty baru proton nak repair.tolongla setlekan masalah saya ni.sy ulang alik shah alam banyak x sape nak bayarkan duit minyak dan tol???????????????????????? sy bukan pendapatan tinggi pun,beli keta baru sebab xnak keta rosak slalu alih2 sama macam beli keta 2nd hand.

By: ASWAD

ASWAD — Fri, 04 Nov 2011 15:32:16 +0000

NOVEL::::
TAJUK:::::::PROTON TAKWAJAR 1.6M CAMSIAL
DEDICATED TO: PROTON I DONT CARE

SALAM PD SAHABAT2 KU YG MALANG…..TERMASUK AKU JUGA LA TU…..AKU BELI WAJA CAMPRO 1.6M FULL SPEC BARU THN 2007…NIAT DIHATI AKU NAK PAKAI N NAK JD KAN HARTA PUSAKA UTK DWARISKAN KAT ANAK AKU….MASA AMBIK KETA TU KAT TU BUKAN MAIN HAPY LG… ALMAKLUM LA..AKU NI KEJA MKN GAJI GOV BERJAWATAN PECACAI JE..TARGET MULA TU AKU PK HANYA MAMPU UTK BELI ISWARA JE…KBTULAN MASA PEMBENTAGAN BAJET THN TU PECACAI MCM AKU NI DPT KENAIKAN GAJI TINGGI GILER…SO AKU PUN UBAH TARGET NAK BELI GEN 2…TP AKU DOK PERATI DLM THN TU AKU TENGOK…GEN 2 NI BILA AXCDEN JE MESTI TEBAKAR..SO AKU UPGRADE LG…NAK AMBIK WAJA…SO AKU DEAL LA DGN ERAT PESONA BB BANGI…SALEMANNYE BAIK,MMG BAIK LA PERKERTINYE SMPAI SKARANG JD KAWAN AKU…

THN 1ST(2008) PAKAI WAJA TU…POWER WINDOW DAH BUAT HAL….2 HARI(2 KALI) AKU BERPEJABAT DI SERVICE CENTRE CHERAS….NAK SETLEKAN HAL TU..KIRA BERAKAR JUGAK LA PUNGGUNG AKU KAT CTU DOK TUNGGU KETA AKU TU…..RUPA2NYA SLAMA INI AKU TAK SEDAR YG KEROSAKAN POWER WINDOW TU MMG DAH JD TRADEMARK KETA BUATAN PROTON KEBANGGAAN MALAYSIA…

AWAL 2ND YEAR(2009)…ALARM PLAK TETIBA TRIGGER SENDIRI….HANTAR LG KAT SC CHERAS..OLENG PI MAI..P MAI…SA BGTAU POBLEM KAT ALARM MODULE…DAH ABIH WARRANTTY SO KENA TANGGUNG SENDIRI…KOPAK LA DLM 300…DOK 2,3 HARI TRIGGER BALIK ALARM TU…MCM TAK REPAIR JE…KOMPLEN KAT I CARE….POMPANG..POMPANG CITE…TAPI MASALAH X SETTLE SAMPAI LA NI..SO KUNCI PAKAI MANUAL….MASUK UJUNG TAHUN TETIBA ADA BUNYI KAT TAYAR…CEK KAT SC CHERAS ..ABSOBER DEPAN OUT…KOPAK LG…AKU HERAN SKIT MASA NI XKAN 2 THN PAKAI ABSOBER DAH OUT…AKU BUKAN BAWA GAJAH HARI2….PALING RAMAI PAX + DRIVER PUN 3 ORG JE..AKU,WIFE AKU N ANK AKU DARJAH 2 LANI..BDN AKU PUN CUMA 70 KG JE..XDER LA MCM KUMAN KU2…BINI AKU LAK LEBIH KUANG AKU JE BERATNYA…ANK AKU XYAH CITE LA BUDAK DARJAH 2 BRAPE LA SANGAT….AKU G TIMBANG BDN DIA BARU NI PUN…X SAMPAI 30KG…,,,AKU GUNA KANCIL…SLALU BAWA MAXIMUM PAX …NAK MSK 6 THN…BARU NAMPAK TANDA2 ABSOBER OUT…HERAN2…TOTALLY BAYAR NAK DEKAT 1K GAK…MASA NI PUN AKU KOMPLEN GAK PASAL ALRM AKU TU…TP MCM TU GAK..

3RD YEAR.( 2010)…..AKU ADER KUANG SKIT R ROSAK….TIAP2 KALI SERVIS SURE AKU KOMPLEN PASAL ALRM AKU….UJUNG THN TU AKU TUKAR TIMING BELT…..SAMA GAK KOMPLEN PASAL ALARM …TP YG BEST YG DIA CUBA REPAIR…TP BKN SMAKIN ELOK …TP SMAKIN TERUK….AKU DAH MULA RASA SENAK PERUT,PEDIH ULU HATI…GATAL KAKI TANGAN KAT PROTON WAJA AKU….KOMLEN GAK KAT PROTON I DON’T CARE TP CARELESS GAK…CAM SIAL…AKU ADER TEPIKIR GAK NAPE LA WAJA CAMPRO AKU NAK TUKAR NAMA JD WAJA CAMSIAL 1.6M…N PROTON I CARE JD PROTON CARELESS @ PROTON I DONT CARE….AMACAM SAHABAT2 SEMUA STUJU TAK…

THN 2011…..THN MALANG BG AKU N PROTON TAKWAJAR 1.6 CAMSIAL..(NAMA NI AKU BG SPECIAL KAT KETA AKU) STUJU TAK BRO DGN NAMA TU….AWAL THN MASA AKU BALIK KG TETIBA LAMPU ABS MENYALA…AKU RUJUK KAT MANUAL BOOK…SO AKU IKUT ARAHAN BUKU TU BAWA KE SC BERDEKATAN (SPANCO KUANTAN)….SA KAT SITU BGTAU…ABS TU PROBLEM…DIA TRY RESET KOD N KALAU JD JUGAK..KENA TUKAR ABS MODULE…AKU TANYA COSTING..DIA BG TAU LEBIH 4K…TEKEJUT BROK LA AKU…PASTU AKU BALIK KL…ON DA WAY TU LAMPU ABS TU MUNCUL LG….BAWA PLAK SC CHERAS..SAMA GAK..BUAT RESET KOD…HILANG LA KEJAP LAPU TU..DOK 2 HARI..JD BALIK…N SA BG TAU KENA TUKAR MODULE..TEMENUNG GAK AKU…TP SYUKUR LA ADA EXSTAND WARRANTY..SLAMAT 4K…1 BLN GAK R TUNGGU…BARU DPT S/PART TU..1 HARI MENUNG KAT SC..PASANG..AKU INGAT DAH SETTLE DAH..2 HARI JE JD BALIK..G SC BALIK 1 HARI LG LEPAK KAT SC…RESET KOT LG…HILANG JAP…ELOK SAMPAI KAT RMH..JD …BALIK…CAL SA BGTAU…BAWA LG KE SC..DIA KATA KENA TUKAR LAK ABS SENSOR..1 BLN TUNGGU…BLN 8 DAH UJUNG PUASA …SA CAL UTK PASANG ABS SENSOR…P LA AKU KAT SC CHERAS TU…DOK 1HARI LG KAT SITU…AKU KOMPLEN GAK SKALI PASAL ALARM TU…DAH SIAP PASANG SENSOR TU DLM KOL 3 KOT..AKU TRUS AMBIL WIFE AKU KAT OPIS DIA..SMPAI RMH PARK KETA KAT DPN GATE…MLM TU NAK WAK MSK KETA KAT GARAJ…STAT JE KETA TU…X IDUP2 SAMPAI SUDAH…MASA TU DLM KOL 11 MLM…AKU CAL SA BGTAU POBLEM TU..NASIB LA SA TU PUN OK LA…JWB CAL AKU…AKU GAPRA GAK MASA TU…APE TAK..LUSA DAH NAK BALIK KG BERHARI RAYA…KETA LAK BUAT HAL LG…SA TU BG TAU ESOK MEMBER DIA DARI PROTON I DONT CARE DTG KAT RMH AKU UTK CEK KETA…MMG BTOL SOK KOL 10 KE 11 PG DIA SAMPAI…CEK PUNYA CEK…..DAH KENA FUEL PUMP PLAK ROSAK…AKU TANYA KALU NAK REPAIR COS BRAPE DIA KATA 600RM SIAP PASANG…AKU CAL SA TANYA PART TU ADER DLM WARRANTY KE TAK SAJE JE NAK TANYA…PADAHAL AKU DAH TAHU MMG COVER…SA TU BG TAU MMG ADA TP LAMBAT CAM SENSOR TU LA…PENING GAK AKU..ESOK NAK BALIK RAYA…NAK TUNGGU WARRANTY MMG X BALIK RAYA LA JWBNYA….SO AKU AMBIL ALTERNATIF TANYA KOT ADER PART UNDERGROUND…SO DIA KATA ADER … SPARUH HARGA SIAP PASANG…AKU DAH XDER PILIHAN SO PSG JE LA…KOPAK GAK 300RM.. ABS DENGAN ALARM TU SAMPAI SKARANG X SETTLE2…ABS TU PART DIA SEMUA BARU….TP MASIH X ELOK..SKARANG NI DOK G SC BUAT RESET KOT JA…ELOK KEJAP..PASTU JD BALIK…SA TU DAH PENING X TAU NAK REPAIR APA LG…AKU HAIRAN GAK…X KAN X BLEH REFER KEMANA SC YG ADER PAKAR PASAL ABS TU…STAKAT NI ABS SAJA COS DEKAT 6K…..ALARM SAMPAI MATI LA KETA TU MCM TU……………ADOIYAIIIIIIIIPROTON….POTONG…….NI DAH NAK RAYA HAJI 2 HARI MASA AKU UPLOAD CITE KAT KORANG…SEKSA JIWA…SEKSA MASA..SEKSA BATIN………..TOLONG LA PROTON I DONT CARE….BUAT LA SESUATU….DATUK2…TAN SRI2….HANG PA NI MCM DOK TIDOQ JA KAT DLM PROTON …CHO…HANG JENGUK2 LA KAMI PUNYA MASALAH…UMPAMA BELI KETA TIMBANG KILO….BELI KETA BARU…UMPAMA BELI BANGKAI JA…….NI LA CERITA KETA AKU BERJENAMA PROTON TAKWAJAR 1.6M CAMSIAL….AKU DAH RASA NAK BERTOBAT DAH BELI BRAND NI……..NAK MENGADU KAT MANA …PROTON I DONT CARE….X YAH LA …SBB AKU RASA MASA DEPA MSK KEJA KAT PROTON I DONT CARE NI…DEPA IKUT KRETERIA MCM CITA P.RAMLEE…BERAT 30 KATI N TAHAN MAKI……….MAAF LA DATUK2…TANSRI2 KAT DLM PROTON TU…..NI LA HAKIKAT YG KAMI TERPAKSA TANGGUNG….AKU INGAT PAS NI AKU NAK PAS STORY NI KAT FB PAK NAJIB….BIAR PM TAU.N NAK TGK REAKSI DIA MCM MANA…..KPD MANGSA2 MCM AKU …APA KATA KITA BUAT CLUB….N BUAT MEMORUNDUM ANTA KAT PM….UTK MULA NI AKU NAK TRY ON KAT FB PM…NASIB KITA XDER ORNG NAKBELA……TP AKU X BRAPA PANDAI NAK MENGAYAT…KALU2 ADER BRO2 KITA YG EDUCATED SKIT BLEH JD PRESIDEN CLUB NI….OK LA BRO…BRO…AKU KACIWA…NAK REALESE TENSION AKU DULU…BYE

By: halim

halim — Mon, 31 Oct 2011 10:58:49 +0000

Salam kepada semua pemilik proton,
Baru2 ni saya beli proton saga 1.5FL di Gaint Taman Hulu Kelang…jurujual memang best…pada peringkat awal…sebelum jual…memang teruja…sales man seorang haji…memang best..suruh bayar duit booking…RM500.00..ok lah saya bayar…lepas tu dalam masa seminggu je dah dapat sebelum tu..ada le kete sebuah dalam show room…saya tanya sales man tu…keta ni ke keta saya…dia kat ‘tak”, kete ni dah ada orang punya…perghh…saya suruh anak saya ambil nombor chasis yang tertera dekat cermin keta ..hmmm…memang hampeh…betul keta show room…tapi memang la baru…nampak cantik…yang jadi persoalannya..kenapa haji tu sanggup tipu…hehe…ada lag citenya…keta kuar petang,,,hari pun hujan…haji tu punya lah dok kalut..suruh saya sign borang serah kereta…dalam keadaan kalam kabut…saya dan isteri dah tak fikir apa dah…sign je lah….sebelum itu saya tanya dia barang2 cukup ke…dia kata proton bagi memang tak pernah cukup…ok lah saya sign..lepas tu dah sampai rumah saya chek,,,memang ada barang yang kurang…1) first Aid Kid(Tiada), Tool yang ada jeck keta, spannar, screw dirver satu, dan ada lagi yg kurang besi untuk tarik keta yg dipasang dekat bamper depan (Tiada).dalam borang yang disign tadi menunjukan semua barang ada…aduh apa le punya haji….lepas tu anak saya yang mula perasan ada kesan calar dan macam dibuka iaitu dekat frame radio…dan cover set depan, cover screw dah pecah…kemudian saya call balik sales man abang haji tadi…dia kata suruh rujuk dekat bahagian service nanti…apabila keesokan harin saya bawa keta pg ke bahagian service di Siang Hin Taman Melawati ..dia kata perkara ini adalah menjadi tanggungjawab sales man….tak tau la apa nak jadi dengan proton ni…Tokeh proton tolong tgk2 la sikit…jual keta nak…tapi hampeh semuanya…duit kita depa mau…services tak cantik…

By: yana

yana — Mon, 10 Oct 2011 13:03:36 +0000

saya dan suami saya adalah pengguna dan staf proton. bagi saya, setiap kereta ada mslhnye sendiri. saya pun selalu kena maki2 dgn customer, kes kereta tersadai kat bengkel la, kes brg lambat smpai la… bg saya, pengurusan kat pusat servis tu memainkan peranan penting.
contohnye, setiap brg yg perlu diorder (maksudnye sparepart xde kat servis tu) biasanya dibuat seminggu sekali, biasanya jmaat.. jadi org yg dtg hntr kete ari isnin, terpaksa tggu brg utk diorder hari jmaat (dh membazir 5 hari kat situ). pastu brg tu nk smpai pulak dlm ms seminggu paling cepat (biasanya 2 mggu). so mggu 1st hntr tu plus dgn mggu order je dh kat 3 mggu.. pastu dh smpai baru nk pasang, mkn ms 2-3 hari pulak.. jadi total kira-kira kat sebulan jgk..:(:(
sbnrnye, setiap pusat servis ni berlainan. maksud saya, harga dgn layanan. saya dgn suami bertugas di proton yg berbeza, harga bg setiap servis di kedua2 tempat pun dh berbeza. tempat suami sy, keje cepat, harga murah, brg cukup.. tp org melayu suka guna istilah ‘tolong melayu’.. padahal tempat melayu tu la mencekik sm2 melayu..:( (tempat saya la tu..)
bg aduan kerosakan pula, mmg byk yang diterima. kdg2 kereta tu keluar x smpai sebulan, dh kena hntr kat bengkel. saya tumpang simpati kepada sesiapa yg mengalami mslh sedemikian.. saya smpai dh mahir biasanya kereta model ape akn rosak ape…:)):)) saya akui, kualiti kerete tempatan agak berbeza dgn kualiti kereta dr luar. ini kerana suami saya pernah bekerja di bawah satu syarikat kereta import. kami staf proton cuba memberikan khidmat yang terbaik kepada anda.

saranan saya, sebelum kereta dibaiki dan sudah diperiksa, anda hendaklah berjumpa dgn SA bg mengetahui kerosakan yg dialami dan sparepart ape yg akn ditukar.. jika anda tidak bersetuju dgn brg yg akn ditukar, anda hendaklah memberitahu SA tersebut.

anda juga hendaklah bertanya tentang kos dan jangkamasa kereta dibaiki. ini bg mengelakkan melebihi bajet anda dan juga masa anda.

jika anda tidak bersetuju dgn apa yg bakal dibaiki, jgn tandantngan ape2 dokumen.

jika anda was2 dan tidak puas hati dgn layanan yang diberikan, terus berjumpa dgn SA ataupun manager..

dan yg terakhir, jika anda berkemampuan, belilah kereta lain selain drpd proton.. (p/s : sy dgn suami pun rancang nk beli je kereta lain ni..)=))=))

By: nor azlin

nor azlin — Tue, 13 Sep 2011 11:22:13 +0000

betul la. saya baru ambik 2 ari dh bnyak prob. hon x function la, reverse sensor rosak la. getah kt cermin belakang terkeluar la.. diorang nie bagi seconhand pnya keta ke??bru 2 minggu bli taw. huhu sangat xp uas ati.. mcm mne nie?

By: nor azlin

nor azlin — Tue, 13 Sep 2011 09:17:07 +0000

salam. Pada 26.8.2011, husband saya telah membeli proton persona 1.6 Mline. semasa penghantaran dealer kata hon tak berfungsi. waktu tue suma dah sign. so nak x nak terpaksa ambik jgak. dealer cakap kna antar servis kt protn edar. time tue memang nk marah la kat dealer tue. ade ke patut bagi kereta yang dah rosak kt pelanggan. guna x sampai semiggu macam2 masalah lak timbul. memang sakit ati la. dah la hon rosak, getah pada cermin belakang kereta lak terkeluar n reverse sensor plak x berfungsi. dah 2 kali pergi ke proton edar tapi masalah still x selesa. lepas satu satu. semalam pergi lagi untuk servis 1000k tue la. dari pkul 8 pagi hingga 5 petang kna tunggu. last2 reverse sensor still x function. so sad cz keta baru jadi teruk macam tue. dah x boleh bagi bagi la keta baru ke??? memang x puas ati la. rasa macam bagi keta secondhand jea. keta secondhand pown ok jugak. sebulan pown x sampai. hope pihak proton dapat selesaikan masalah saya. skang takpe la rosak still under warranty. nnti ble dah hbis warranty proton nk tolong bayar ke?????

By: PENGUNA KECEWA

PENGUNA KECEWA — Sun, 21 Aug 2011 01:15:18 +0000

SAYA BARU 3 TAHUN MEMBELI PROTON PESONA ..SETELAH HAMPIR 2 TAHUN PAKAI CAT DI ATAS BONET BELAKANG KERETA MENGELUPAS DAN SEMAKIN TERUK HINGGA KE HARI INI.MACAMANA NIE KILANG PROTON KERETA LAIN PAKAI 10 TAHUN PUN CAT MASIH CANTIK.MANA KUALITI PROTON YANG KITA BANGGAKAN UNTUK RAKYAT MALAYSIA..TOLONGLAH MACAMANA NAK MENGATASI MASAALAH INI…SAYA MINTA PIHAK KILANG PROTON GANTIKAN CAT TERTANGGAL INI…

By: sue

sue — Fri, 22 Jul 2011 03:16:17 +0000

baru beli INSPIRA 2.0 dalam 4 bulan dah ada kerosakan, kereta tersadai kat tempat servis, nak g kerja pun susah, lepas tukar part yang baru…rosak kat tempat lain pulak, satu hal nak mengulang ke pusat servis…

proton tak pernah fikir dan ambil peduli ke pasal kereta yang di buat tak berkualiti ni, atau memang sengaja buat kereta macam ni…supaya banyak yang rosak , so pusat servis ada income??

rase nyesal gak la beli kereta jenama proton ni, harga kereta dan kualiti tak sepadan, pusat servis pun hampeh. (rase kecewa n nyesal tu sebab konon2 nak menyokong industri tempatan…..tapi……………….)

segala masalah dan tak puas hati yang di bincangkan di sini, diambil kisah ke oleh proton??

By: Ravi

Ravi — Mon, 16 May 2011 04:47:05 +0000

I’m using proton waja campro 1.6 year 06. My problem & question is why the fuel pump always failure eventhore I change to proton made. I already change twice… I ask my friend those using waja their also faced same problem before that. Is it I have to change the pump follow by kilometer ?

By: sal

sal — Fri, 08 Apr 2011 00:10:55 +0000

caj mahal!!service lembab!!!keta ttp problem gk…

By: sal

sal — Fri, 08 Apr 2011 00:03:03 +0000

Mslh sy plak, call pusat servis autocity dpa xjawab…call i care & i care pun sama!!!sampi ke hari ni diam jerr…nk buat appointment pun ssh, blum msk bab nk kena menunggu berjam2 POMEN2 TERBAIK tu repair keta….bayar mahal tapi servis hampeh!!!!keta tetap problem gk!!!

By: fred

fred — Tue, 15 Mar 2011 16:44:28 +0000

salam,,.,,aku pakai savy,dah 2 tahun…..macam2 hal berlaku,,ari pertama aircond buat hal,pastu sensor minyak….chek pasang balik,,,tak tukar apa2 pun…ni terbaru gear box buat hal..keta aku amt,dah tak blh masuk gear auto..kna pakai manual….hantar proton pagi tadi,diorg cakap nak ganti barang dekat 4k….waranty takda lagi….macam sial tau,,,,,aku sokong produk malaysia,last2 jadi macam ni…aku bukan org kaya,bulan2 nak bayarketa pun penin…..apa la nasib…..hope proton produce quality,bkn kuantiti…..pelik kat negara luar savy dapat aword the best driver car,standard jaguar,bm,dn ll….award spare part yang sama harga macam keta2 mahal ke….

By: persona490

persona490 — Thu, 10 Mar 2011 04:16:48 +0000

memang pun..agree with u..i penah anta kereta di pusat service batu caves..buat alignment n balancing..boleh plak 1 skru terlupa pasang..entah2 kan hilang..i call diorg buat cm tak salah jek cm tkde pape berlaku smpai la i call biro aduan baru la svc centre tu call suh dtg..tu pun bagi skru mane diaorg amik..buruk cm dh lama..diorg tanye nk kami pasangkan ke..i said ‘no thanks’..kang tayar plak yg tercabut..

By: idzan

idzan — Wed, 16 Feb 2011 17:29:07 +0000

betul 2… i care lebih baik tutup jer….. saya ade beli kete exora m-line bulan nov 2010..
proton buat promosi bulan nov 2010 ade diskaun RM2,000 … kedai kete aku beli kat samudera batu caves…..manager dia kata tak de diskaun RM2,000 proton bagi….. aku dah call icare… yg handle kes aku tu aris… manager kot… tapi soalan aku sampai kini tak terjawap…… Lengkali aku tak nak percaya dah kat proton…. lebih baik tutup je kilang proton tu…..

By: pang5

pang5 — Sun, 13 Feb 2011 16:34:51 +0000

asalamualaikum dan salam sejahtera kpd semua dok kat proton samada kat proton edar ke i care ke atau servis.
ni banyak yg nak saya ckap ni.isteri saya baru beli sebuah persona 1.6 bline..cite mudah jer mule2 beli kete dah kene kencing dah ngn PDI.nak tau PDI 2pe 2lah post delivery inspection yg konon2nya dh di buat pda kete sy tapi ni nak ckp nie sumua 2bohong jer.sy bwk kluar kete 1awal dari raya haji 2010 jam 5.00 ptg nak tau ape yg jadi kompereser aicond bunyi teruk sampai 100m pun blh dengar bunyi.pada malam 2plak hujan turun nak balik kg lagi syok wiper kete rosak plak dah getah dia dah teruk.jenuh malam 2 balik kampung kadar penglihatan terhad.anta kat proton servis kene cas minyak compreser rm 50lbh 2.sy tanye knape diaorg ckp tak termasuk dalam waranty..lpas 2 sevis 1000km plak yg ni pn jd hal lpas servis jer dahbord ngan mcm2 bunyi…dah 2 stering bunyi plak bila pusing penuh…nak syok lagi pengunaan minyak kete sya mcam gune enjin v8 ape kehal nie..kejap minyak ok kejap minyak teruk gila bayangkan pengunaan minyak dlm 200km cecah rm 60 2 ron 95 jer klu ron 97 kira2lah sendiri..bukan nak kutuk kete tempatan tapi nak tau knape kete proton ni tak boleh tandingi kete luar ke sekadar mau untung saja kebajikan penguna kete tak peduli..kete sy lum sampai 10000km lg tp dah banyak prob..skrg nie sy nak pihak proton bertanjungjwp.sy mintak kete lain tak mau ganti sbb bukan polisi proton.mau saje bawa kes ni masuk makamah tau penipuan PDI pd saya…memang saya sangsi dengan pihak Proton ni bayak penipuan…ckp kete ok tp tak ok pun saya guna..skrg ni aligment dan balensing kete lari anta proton servis diaorg ckp kene buat kat kdai tayar sbb kami tak tanggung…bayangkan dah 3bln kete 2 saya guna ngan jarak baru 7000km dah aligment larii????ape kes beb….patutnya pihak CEO proton ni kene jawap semua persoalan ni sebab u all kepala smua nie…nak promosi proton kat luar negara yang dalam negara pun tak dapat nak diperkemaskinikan.nilah bak kata orang kera di hutan di susukan anak sendiri mati tak makan….skrgnie tlg jwap smua persoalan ni dan bagi saya jawapan yang patut…banyak yang saya geram ni sejak hari pertama gune kete nie…nak maklumat lanju u all tengok kat komp u alll 2ape masaalah yang kami hadapi khas untuk pihak proton…no kend pjw 4087…sila selesaikan masaalah kami….

By: ayjaybes

ayjaybes — Mon, 07 Feb 2011 03:29:27 +0000

Soalan,
Bolehkah nak upgrade/update mynavi A 800

By: izan

izan — Thu, 03 Feb 2011 04:09:56 +0000

saya baru je servis keta saya kat proton servis kat pengangkutan sedar sdn bhd,kulim kedah.Yang saya tak puas hati ni,saya mtk tukar timing belt and buat major servis jea..saya pun xtanya brapa nak kena bayar lepas saya TINGGAL keta saya tu,sbb saya dh biasa buat major servis,so saya dh budget saya punya duit dlm rm900 lbh sbb nk tukar timing belt skali…saya hantar kul 8.30 pagi,bila dh petang saya dtg nk ambil,saya tanya brapa kena……terkejut saya bila dia cakap kena RM1188.20 ..TAK PERNAH SAYA SERVIS KETA SAMPAI KENA BERIBU NII???SAYA CHECK BALIK RECEIPT,TGK …PANDAI2 JE DIAORG TAMBAH WINDSCREEN WASHER (RM5.50),BLADE ASSY WINDS(RM50.50)BELT ACCESSORY(RM70.00)PETROL FILTER(RM37.58)yang jumlah dia saya bleh jimat hampir Rm280.00………….saya bengang sbb diaorang tak tanya saya dulu sebelum tukar benda2 ya xkena mengena dgn major servis tuu..yang saya tau,major servis cuma berkaitan dgn enjin..xde kena mengena dengan saya punya windscreen????saya cuba nk tulis kat ruangan komplain dalam resit saya tu,tapi diaorang xbagi saya tulis…alasan dia ,komplain kat situ diaorg je bleh tulis!!!PANAS BETUL SY…SY XTAU NK KOMPLAIN KAT MANA…..SAYA NAK KOMPLAIN KAT SINI DULU..KOT2 ADA FEEDBACK..KALAU TAKDE..SAYA NK KOMPLAIN KAT TRIBUNAL PENGGUNA PLAK…HAISHHH!!!XPASAL2 SAYA KENA PINJAM DUIT KAWAN SAYA TAU!!!

ni plat no saya PHV 1837 (PROTON SAGA BLM)no tel 0192785281…………..

yang benar,
pengguna y kena cekik darah!!

By: AMIN NOR BIN RAHAMAT

AMIN NOR BIN RAHAMAT — Mon, 31 Jan 2011 03:02:29 +0000

Salam
Saya pemilik exora (WTV4194) yang telah menjadi mangsa kelewatan penerimaan kereta melebihi dari satu bulan disebabkan oleh penggunaan sistem baru PROTON CLASS (kata Dealer – Atiara Automobile). Okey saya accept. Than selang beberapa lama pihak PROTON kirim surat to say sorry about that DELAYED DELIVERY OF YOUR VEHICLE pada 12 May 2010 yang telah ditandatangani oleh Sales Division, General Maneger – En. Sidik Abd. Hamid dan berjanji akan memberi token kepada saya. SAMPAI SEKARANG SAYA MASIH TIDAK MENERIMA TOKEN TERSEBUT.
Untuk pengetahuan tuan saya telah menghubungi pihak proton i-care, kata mereka token tersebut telah diberikan kepada Dealer saya seperti diatas. Saya telah hubungi pihak Atiara Automobile untuk mendapatkan maklumat lanjut. Malangnya sale – girl promoter mereka dah berhenti.
Persoalan
Bolehkah saya mendapatkan kembali hak saya tersebut.
Masalah saya ini saya panjangkan kepada Seorang Pegawai/Staf di Proton i-care (En. Nazmi) menerusi beberapa kali panggilan telepon dan katanya, Saya boleh mendapatkan kembali service baucer bernilai RM500 dimana atas persetujuan pihak ATIARA AUTOMOBILE kena ganti sama nilai baucer tersebut. Menurut En. Nazmi, pihak ATIARA (miss Judith) akan menghubungi saya. Tahun berganti tahun, bulan dah berganti bulan dan minggu saling berganti………TAKDE PUN DEPA MENGUHUBUNGI SAYA…….APA niii.
Masalahnya sekarang saya dah dua minggu cari En NAzmi untuk bertanyakan tentang masalah ini. Banyak kali minta Re-turn call, tak pernah En. Nazmi replay.
SAYA AMAT BERHARAP AGAR MENDAPAT SATU KETERANGAN DAN PENJELASAN YANG MUNASABAH DARI PIHAK TUAN.