Setiap kali terdapat isu keselamatan atau pun kecacatan yang membabitkan kenderaan, syarikat pengeluar kenderaan akan melaksanakan kempen panggil balik atau Product Recall. Dalam industri automotif, terma Product Recall merujuk kepada aktiviti ‘Pemanggilan Semula’ yang dilakukan oleh pihak pengeluar kenderaan apabila terdapat penemuan isu keselamatan atau kecacatan membabitkan komponen/sistem kenderaan yang mungkin meningkatkan risiko keselamatan kepada pemandu, penumpang mahupun pengguna jalan raya yang lain.
Berdasarkan Seksyen 66 (1)(pp) Akta Pengangkutan Jalan 1987, syarikat pengeluar kenderaan terbabit perlu memaklumkan secara bertulis kepada Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) untuk sebarang panggilan balik. JPJ akan merekodkan dan memantau perkembangan setiap aktiviti tersebut sehingga kesemua unit bagi model kenderaan yang terlibat dalam aktiviti panggil balik ini selesai diatasi.
Menurut JPJ, sebarang aktiviti panggil balik di pihak prinsipal pengeluar kenderaan yang berpusat di luar negara yang juga melibatkan model kenderaan yang berada di Malaysia juga perlu dimaklumkan kepada JPJ melalui wakil pengeluar/pengedar kenderaan tersebut yang berpusat di Malaysia. Ini bagi memastikan model kenderaan tersebut melalui aktiviti yang sama (panggil balik) di dalam negara.
Pemilik kenderaan terlibat yang telah mendapat notifikasi tersebut pula hendaklah memberikan kerjasama sepenuhnya dengan menghantar kenderaan mereka ke pusat-pusat servis bertauliah yang telah dilantik bagi mendapatkan khidmat dan alat ganti secara percuma.
Justeru, JPJ mengambil keputusan untuk membantu syarikat pengeluar kenderaan untuk menghebahkan aktiviti panggil balik ini melalui hebahan di laman media sosial dan juga portal rasmi JPJ. Hebahan ini bertujuan bagi menarik perhatian umum terutamanya kepada pemilik-pemilik kenderaan yang terlibat agar segera menghubungi wakil pengedar yang sah. Sebagai permulaan, JPJ telah menyenaraikan model kenderaan keluaran Mercedes-Benz, Audi dan Perodua, serta motosikal keluaran Suzuki dan Honda yang terlibat dengan aktiviti panggil balik terbaharu ini.
Menurut JPJ, inisiatif ini dilaksanakan selaras dengan hasrat Ketua Pengarah JPJ, Dato’ Zailani Hj. Hashim melalui ucapan dasarnya dalam Bilateral Meeting di antara JPJ dan juga delegasi Jepun yang terdiri daripada wakil Ministry of Land, Infrastructure, Transport & Tourism (MLIT), National Traffic Safety and Environment Laboratory (NTSEL), dan juga Japan Automobile Standards Internationalization Center (JASIC) menekankan aktiviti benchmarking bagi aktiviti panggil balik seperti yang dilaksanakan di Jepun dengan menghebahkan aktiviti tersebut melalui laman web rasmi dan juga media massa.
Nak jual kereta anda? Jual dengan Carro.
