Walaupun sudah tidak lagi bertapak di Malaysia, jenama automotif dari Amerika Syarikat iaitu Chevrolet tetap menjalankan tanggungjawabnya untuk memanggil semula sejumlah 3,725 unit kenderaan keluarannya yang telah dijual di sini berkenaan masalah inflator beg udara yang dibekalkan syarikat Jepun, Takata.
Panggilan semula ini dibuat oleh Chevrolet Thailand dengan bantuan Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ), dan ia melantik Honda Malaysia untuk melakukan kerja-kerja pembaikkan di cawangan-cawangan pusat servis terpilih. Kumpulan kali ini bukan hanya melibatkan kenderaan dengan jenama Chevrolet, malah sebilangan kecil kereta berjenama Saab.
Model-model yang terlibat dalam panggilan semula ini adalah seperti berikut:
● Chevrolet Cruze: model tahun 2010–2015
● Chevrolet Orlando: model tahun 2013–2015
● Chevrolet Sonic: model tahun 2013–2014
● Chevrolet TRAX model tahun 2017
● SAAB 9-3: model tahun 2007
“Kadar sambutan di Malaysia adalah di bawah jangkaan. Ini membimbangkan kerana kematian mungkin berlaku jika beg udara yang rosak teraktif ketika berlakunya. Kami berharap masyarakat membantu menyebarkan peringatan ini, atau memaklumkan segera kepada rakan dan orang tersayang yang mungkin memiliki kenderaan Chevrolet yang tersenarai,” kata jurucakap Chevrolet Thailand dalam kenyataan yang dikeluarkan.
“Pemilik kenderaan Chevrolet yang terlibat yang tidak menerima makluman atau panggilan kerana data pemilikan dalam sistem yang sudah lapuk, adalah digalakkan untuk menghubungi pasukan petugas kami atau log masuk ke laman web kempen panggilan balik untuk mendapatkan butiran lanjut. Demi untuk keselamatan anda dan insan yang anda sayangi, kami menggesa para pemilik kenderaan yang masih belum tampil untuk segera menukar beg udara sebelum memulakan perjalanan di musim perayaan kelak,” tambahnya lagi.
Chevrolet turut menambah bahawa memandangkan kenderaan yang terlibat bukan baharu, sukar untuk mengesan pemilik yang terkini oleh kerana data pelanggan yang sudah lapuk. Ini ditambah lagi dengan ketiadaan pejabat rasmi Chevrolet di Malaysia.
Bagaimanapun, memandangkan penggantian beg udara percuma itu dikendalikan oleh pengedar sah Honda terpilih, Chevrolet berharap para pemilik kenderaan akan memanfaatkan kemudahan rangkaian pusat servis Honda yang komprehensif. Walaupun tarikh akhir untuk kerjasama itu belum diumumkan, pemilik kenderaan yang terlibat digalakkan untuk memanfaatkan kemudahan ini secepat mungkin, kerana kerjasama antara Chevrolet dan Honda Malaysia ini hanya untuk tempoh yang terhad.
Ia turut menjelaskan kerja-kerja untuk mendapatkan khidmat menukar beg udara secara percuma ini mungkin akan menjadi sangat sukar sebaik sahaja kerjasama dengan Honda Malaysia berakhir.
Kempen panggilan balik untuk penukaran beg udara Takata di bahagian pemandu ini berpunca daripada inflator beg udara yang mengandungi tablet pendorong (propellent) Ammonium Nitrat Stabil Berfasa (Phased Stabilized Ammonium Nitrate atau PSAN) yang tidak kering.
Ia mungkin terjejas setelah mengalami perubahan akibat terdedah kepada suhu tinggi dan kitaran suhu siang dalam persekitaran kelembapan tinggi. Ketika beg udara diaktfikan ketika kemalangan berlaku, inflator mungkin meletup dan pecah jika penjanaan gas melebihi keupayaan inflator untuk mengeluarkan gas.
Letupan itu boleh menerbangkan serpihan tajam lagi berbahaya ke arah pemandu dan juga penumpang, yang bukan hanya mengakibatkan kecederaan serius malah maut.
Kempen panggilan semula untuk menggantikan inflator beg udara ini sebenarnya sudah bermula sejak tahun lalu. Selain Honda Malaysia, Chevrolet turut melantik Saphan9 Engagement, iaitu firma perundingan komunikasi dan kandungan untuk mengendalikan hal-hal berkaitan yang mencakupi pengumuman rasmi, khidmat pelanggan, pengurusan aset digital, maklumat dan data pelanggan.
Pemilik kenderaan yang terlibat digalakkan untuk melayari laman web kempen ini di www.chevrolettakatarecallmy.com di mana mereka akan dibimbing bagaimana untuk membuat tempahan slot penggantian, melalui tiga langkah mudah:
1. Cari nombor VIN: Panduan untuk mengenalpasti nombor VIN kenderaan anda juga tersedia dalam laman sesawang tersebut. Nombor VIN adalah penting untuk mengesahkan status kenderaan yang terlibat.
2. Panggilan untuk temujanji: Senarai pengedar sah Honda yang terpilih akan turut dipaparkan. Pemilik kenderaan boleh menghubungi mana-mana pengedar sah Honda yang berdekatan dari senarai yang disediakan tersebut dengan menyatakan nombor VIN kenderaan untuk diperiksa status kenderaan mereka dan membuat tempahan slot penggantian secara percuma jika terlibat.
3. Pemilik kenderaan akan diminta untuk berkongsi butiran mereka bagi membolehkan Chevrolet membuat pemakluman dan kemaskini yang penting berkenaan dengan kempen panggilan semula ini.
Selain hebahan media, Chevrolet turut berusaha untuk menghubungi pemilik kenderaan-kenderaan yang terlibat dengan pelbagai cara lain termasuk jangkauan melalui platform media sosial, SMS dan e-mel. Pasukan panggilan juga telah disediakan untuk menghubungi pemilik kenderaan yang mungkin mengalami kesukaran sambungan internet.
Untuk pertanyaan lanjut, pemilik-pemilik kenderaan boleh menghubungi talian 011 3129 9963 atau 011 3129 9965.
Nak jual kereta anda? Jual dengan Carro.
