Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) telah membuka pejabat cawangan Putrajaya baharu yang terletak di Tingkat 1, bangunan komersil Galeria PJH Presint 4. Ini susulan lawatan mengejut Ketua Setiausaha Negara, Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar, di pejabat lama pada September lalu, di mana beliau mendapati terdapat beberapa isu seperti masa menunggu yang panjang untuk pelanggan dan kawasan menunggu yang tidak mesra pengguna.
Menteri Pengangkutan Anthony Loke, yang merasmikan pembukaan kemudahan baharu itu, berkata pejabat baharu itu melambangkan komitmen JPJ untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat. “Orang ramai tidak datang ke JPJ untuk acara atau anugerah. Mereka datang ke sini untuk menyelesaikan masalah. Justeru, keutamaan kami adalah memastikan setiap urusan mereka dipermudahkan, dengan perkhidmatan yang pantas dan cekap,” katanya dalam ucapan perasmian.
Loke berkata cawangan baharu itu, yang siap dalam tempoh empat bulan sahaja, menawarkan kemudahan moden yang lebih kondusif dan mempunyai kapasiti yang lebih besar untuk menampung pelanggan dengan lebih baik. Katanya, bilangan perkhidmatan yang ditawarkan cawangan itu telah diperluaskan daripada 27 jenis transaksi kepada 106, yang meletakkannya setanding dengan pejabat JPJ negeri, mencerminkan peningkatan keupayaan jabatan itu untuk memenuhi keperluan rakyat.
Tambahnya, pejabat itu juga dilengkapi dengan JPJ Assist dan perkhidmatan kiosk bagi membolehkan pelanggan menyelesaikan transaksi mereka dengan lebih mudah. Bagaimanapun, kaunter fizikal masih ada untuk melayani para pelanggan yang lebih selesa dengan pendekatan tradisional.
Cawangan Putrajaya bukan satu-satunya yang dirombak, kerana Loke berkata semua pejabat JPJ di seluruh negara akan dinaik taraf secara berperingkat dengan konsep lebih mesra pelanggan, dengan keutamaan diberikan kepada lokasi yang sentiasa sesak, laporan Bernama.
Tambahnya, kementerian sedang mempertimbangkan untuk membuka satu lagi cawangan JPJ di Nilai bagi mengurangkan beban di JPJ Bangi, yang merupakan antara cawangan paling sibuk.
Nak jual kereta anda? Jual dengan Carro.
