Grab telah mengumumkan pelancaran GrabRewards versi Beta, sebuah program kesetiaan pelanggan yang pertama bagi penumpang perkhidmatan itu dirantau ini. Ia akan ditawarkan bermula minggu ini kepada pelanggan terpilih di Indonesia, Malaysia, Singapura dan Filipina, serta Thailand dan Vietnam.

Penumpang boleh mengumpulkan mata ketika mereka menggunakan khidmat GrabCar dan GrabTaxi biasa dan layak untuk menerima ganjaran berupa perkhidmatan Grab secara percuma atau pun dengan potongan harga. GrabRewards terdiri daripada empat peringkat; Platinum, Gold dan Silver yang diberikan kepada pelanggan yang kerap menggunakan khidmat berkenaan, serta tahap Member bagi pengguna biasa lainnya.

Pelanggan yang terpilih bagi pelancaran versi Beta ini akan dimasukkan di dalam satu daripada empat peringkat berkenaan, yang akan ditentukan oleh penggunaan GrabCar atau GrabTaxi mereka bagi tempoh enam bulan terakhir. Mata akan dikumpul berdasarkan jenis kenderaan dan khidmat yang digunakan, jarak perjalanan dan jumlah tambang keseluruhan yang dibayar.

Semua perkhidmatan GrabBike, GrabCar, GrabShare dan GrabTaxi di keenam-enam negara menggunakan bayaran tunai atau GrabPay (tanpa menggunakan kod promosi) menerima mata ganjaran bagi program berkenaan. Ganjaran yang akan diberikan adalah dalam bentuk perjalanan percuma atau dengan diskaun, termasuk bagi perjalanan dari atau ke lapangan terbang.

Pengguna Platinum akan diberi keutamaan di mana mereka akan diberikan pilihan untuk tempahan yang dilakukan. Sebagai tambahan, pelanggan Platinum eksklusif juga layak terhadap nombor hotline yang menyediakan bantuan segera kepada ahli-ahli di dalam peringkat itu. Boleh dicapai melalui aplikasi, hotline berkenaan akan disediakan dalam tempoh beberapa minggu lagi.

Pelanggan boleh menyemak dan menuntut ganjaran daripada Grab dan rakan-rakan kongsi yang terlibat di dalam katalog program berkenaan, yang boleh dicapai terus dari dalam aplikasi Grab. Di Malaysia, rakan kongsi yang terlibat adalah seperti Agoda, Althea, dahmakan, Flexiroom, Fraser Hospitality, ServisHero, Reebonz dan Uniqlo.