Walau pun telah menamatkan gelaran sebagai penyedia tunggal perkhidmatan pemeriksaan kenderaan pada 31 Ogos lalu, kini Puspakom Sdn Bhd (Puspakom) memulakan operasi sebagai pemegang lesen pemeriksaan kenderaan yang pertama di Malaysia sejak 1 September 2024.
Ketua Pegawai Eksekutif Puspakom, Mahmood Razak Bahman berkata, anugerah lesen operasi ini membuka peluang bagi Puspakom untuk menjadi entiti yang lebih lestari dan kompetitif dalam sektor automotif Malaysia.
“Puspakom berbangga menjadi pemegang lesen pemeriksaan kenderaan pertama negara, dan akan terus mengekalkan misi kami untuk menjadikan pengangkutan jalan raya yang lebih selamat melalui pemeriksaan kenderaan. Ketika persiapan untuk menghadapi landskap yang kompetitif, kami telah merangka pelan yang komprehensif untuk penambahbaikan agar kami lebih bersedia pada masa hadapan. Ini termasuk naik taraf dalam perkhidmatan pelanggan, produk dan perkhidmatan baharu serta penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) untuk menjadikan Puspakom bersedia untuk persaingan,” kata Mahmood.
Tambahnya, Puspakom juga akan memanfaatkan pengalaman selama 30 tahun, digabungkan dengan teknologi, untuk kekal sebagai pilihan utama pelanggan di seluruh negara.
“Persaingan bermakna, kami perlu lebih baik daripada syarikat lain, dan pengalaman tiga dekad Puspakom tidak dapat ditandingi. Apabila kami menggabungkannya dengan AI, kami dapat menjadikan perkhidmatan kami lebih cekap. Kecekapan bermakna kami dapat mengembalikan masa produktiviti kepada pelanggan, sambil menyediakan lebih banyak slot pemeriksaan kepada pasaran.
“Suatu ketika dahulu, pemeriksaan kami mengambil masa lebih daripada 75 minit. Hari ini, dengan penggunaan teknologi serta aliran kerja yang lebih baik, secara purata kami menyelesaikan pemeriksaan dalam 34 minit. Puspakom tetap komited untuk menyediakan perkhidmatan terbaik meskipun kini berhadapan dengan pemain baru dalam industri pemeriksaan kenderaan,” kata Mahmood.
Puspakom juga telah memulakan operasi selama 16 jam sehari sebagai percubaan di mana cawangan Glenmarie di Shah Alam kini beroperasi dalam dua syif, bermula pada jam 7 pagi sehingga 11 malam.
“Percubaan operasi selama 16 jam ini adalah sebahagian daripada usaha kami untuk memperbaiki penyampaian perkhidmatan. Percubaan ini bertujuan untuk mengumpulkan data dari segi cabaran operasi dan penerimaan pelanggan. Walaupun cawangan Glenmarie hanya untuk kereta persendirian, ia akan membolehkan kami mendapatkan data yang diperlukan dan membuat penambahbaikan sebelum melaksanakannya di lebih banyak cawangan,” jelas Mahmood.
Menurut Puspakom, waktu operasi yang lebih panjang akan dilaksanakan di kawasan tumpuan pasaran utama setelah fasa percubaan berjaya dan data yang diperoleh dikaji. Fasa percubaan di Glenmarie akan berakhir pada 3 Januari 2025.
Nak jual kereta anda? Jual dengan Carro.
