Dunia kita hari ini berada dalam keadaan yang sangat tidak terjangka: dalam skop yang lebih besar, sentiasa ada ketegangan geopolitik, ketidaktentuan ekonomi dan aturan dunia yang kurang menyenangkan. Lebih dekat lagi, bahkah perkara seperti harga yang perlu kita bayar untuk petrol RON 95 juga tidak menentu.
Di sebalik semua ketidakpastian ini, adalah lumrah bagi manusia untuk mencari ketenangan dalam hal yang dapat dijangka, boleh diharapkan serta stabil. Sesuatu yang tetap akan berada di sisi kita walau setabah mana pun dugaan hidup. Padanan dalam dunia automotif bagi hal tersebut ialah Toyota.
Sukar membayangkan bagaimana sebuah syarikat yang sudah lama wujud dan menjadi pengeluar kenderaan nombor satu dunia bermula dari industri tenunan dan mesin jahit. Sakichi Toyoda menjadi yang pertama mencipta mesin tenun automatik pada 1926, dengan mendirikan Toyoda Automatic Loom Works (masih ada sehingga hari ini sebagai Toyota Industries). Anaknya, Kiichiro kemudian menubuhkan bahagian automotif syarikat itu, dan selebihnya adalah sejarah seperti yang kita ketahui hari ini.
Kelebihan alat tenun Toyoda adalah, sekiranya ia mengesan ada masalah, mesin berkenaan akan serta-merta berhenti, lantas mengelakkan lebih banyak kesalahan atau ketidaksempurnaan berlaku, yang boleh menyebabkan kerugian masa dan wang yang lebih besar. Ketika itulah jidoka dilahirkan, sebuah konsep yang kekal menjadi teras dalam Toyota Production System — yang begitu berjaya sehingga turut diterima pakai serta dilaksanakan oleh pelbagai syarikat dan industri lain.
Jidoka dan banyak konsep lain seperti kaizen (penambahbaikan berterusan), pengeluaraan secukupnya (menghasilkan hanya sebanyak mana yang diperlukan, pada waktu ia diperlukan), gemba (tempat sebenar, seperti lantai kilang), genchi genbutsu (pergi dan lihat sendiri) dan monozukuri wa hitozukuri (membuat sesuatu bererti membentuk insan) sebenarnya lebih daripada sekadar kata-kata.
Setiap kata yang dikaitkan dengan kenderaan Toyota — misalnya ketahanan, kecekapan, nilai jualan semula yang tinggi, servis lepas jualan yang baik — lahir daripada tumpuan terhadap kualiti yang diterap dan ditekankan sepanjang hampir 90 tahun syarikat itu wujud. Segala pengajaran ini dilaksanakan di semua 72 kemudahan pengeluaran Toyota yang terdapat di seluruh dunia, termasuk kilangnya di Shah Alam dan Bukit Raja, di Malaysia.
Pasti anda mempunyai rakan dan saudara-mara yang boleh mengakui kebolehpercayaan, ketahanan dan nilai luar biasa kenderaan Toyota. Sama ada sebuah KE70 yang setia berkhidmat untuk seisi keluarga sejak baharu dibeli atau sebuah LiteAce yang telah mengangkut satu generasi anak-anak pergi dan pulang dari sekolah, Toyota telah meraih kepercayaan rakyat Malaysia serta mengukuhkan kedudukannya sebagai nama yang tidak asing lagi menerusi kesetiaannya kepada negara selama lebih enam dekad.
Perkara tersebut masih berterusan hingga kini — barisan kenderaannya yang meluas, memastikan akan terdapat sebuah Toyota yang sesuai untuk setiap individu, kemampuan kewangan, dan tujuan.
Vios telah memberikan banyak keluarga dan graduan baharu pelbagai detik yang menggembirakan dengan sifatnya yang boleh dipercayai, cekap, luas, praktikal, mudah dipandu dan mudah diselenggara. Camry pula memenuhi keperluan dan imej mereka yang berada dalam tahap kerjaya pengurus — yang membawa imej tersendiri bagi tujuan mesyuarat, pegawai kerajaan, persidangan serta percutian keluarga ke Port Dickson — dengan penuh gaya dan keselesaan.
Hilux yang serba boleh untuk ke mana-mana dan digunakan bagi pelbagai tujuan merupakan trak pikap paling laris di negara ini. Namanya begitu masyhur sehingga secara tidak langsung menjadi jolokan umum bagi jenis kenderaan tersebut. Daripada pemilik ladang dan kontraktor, hinggalah kepada peminat off-road dan aktiviti lasak, Hilux sememangnya sinonim dengan keteguhan dan ketahanan.
Dan hal itu tidak hanya berkenaan dengan produk semata-mata — ekosistem pemilikan yang holistik juga penting bagi Toyota. Daripada pelan pembiayaan yang fleksibel dan mampu milik, penyelesaian insurans komprehensif serta pakej servis penyelenggaraan, hinggalah kepada bantuan tepi jalan 24 jam dan rangkaian pengedar yang meluas di seluruh negara termasuk pusat cat badan kenderaan, falsafah Extra Mile Toyota menawarkan ketenangan fikiran dan mobiliti yang tiada tandingannya.
Dunia mungkin semakin terpesona dengan benda baharu yang bergemerlapan, tetapi bukan semua yang baharu itu adalah sesuatu yang lebih baik. Dalam keadaan waktu yang penuh dengan ketidakpastian, perkara yang memberikan kebaikan dan kesenangan asas untuk jangka panjang itulah yang lebih penting — kualiti, ketahanan dan kebolehpercayaan. Toyota memang telah terbukti dibangunkan untuk sesuatu seperti ini.
