数年前Uber退出我国市场并把业务出售给Grab之后,本地的电召车业务便一直由Grab主导,虽然也有数家电召车公司同时存在,但论规模和企业财力都难以和Grab匹敌,因此难以形成竞争局面。
如今这个局面或许将被改写,因为本地航空业巨头AirAsia集团正式发表了旗下的电召车服务AirAsia Ride,这项电召车服务将被整合进AirAsia的手机App里头,让他们的App可以一站式承包所有订购机票、酒店订房、购物、食物递送和电召车服务的超级App!
由于适逢刚发表的初期,AirAsia Ride服务暂时只在雪隆区提供服务,但之后会被拓展到槟城、吉兰丹、马六甲、柔佛和东马两州等地区,甚至有计划会把AirAsia Ride服务进一步拓展到其它东盟国家如泰国和印尼等。
和现有的竞争对手不同的是,AirAsia Ride可让顾客选择自己优先想要的电召车司机,而非像其它平台那样完全由系统安排,系统将会在顾客作出选择前先向展示有关司机的所在地点,以及司机的其他个人资料。
除了这些以外,顾客甚至可以选择进阶的Allstar Ride服务,特点就是这项服务里面的电召车司机是由AirAsia航空公司的机长或空服人员所担任(需视当下是否有在附近),当然顾客也可以选择自己想要乘坐的车款种类,如紧凑型小车(Compact)、豪华房车(Premium)、六人车(Six Seater)、豪华MPV(Premium MPV),或一般的德士。
在价格部份,一般的AirAsia Ride电召车服务的每公里收费为RM1(不包含大道过路费),顾客也可提前预约电召车服务,但提前预约电召车服务的最低消费为RM20起跳,目前接受以现金或信用卡/扣账卡付费,日后还将开放顾客以Big积分来兑换付费。
而在司机部分,AirAsia Ride向电召车司机征收的佣金仅为车资的15%,比其它平台的20%要低,而且AirAsia Ride还会利用本身系统所掌握的大数据来为司机节省待车时间,举个例子,如果AirAsia Ride的一名电召车司机接到载客前往机场的订单,那系统将会根据本身系统内降落航班的时间来为司机安排回程顾客,让司机缩短空车等待的时间。
同时AirAsia也强调他们不会像竞争对手那样,对拒绝接单的司机采取惩罚措施,反而是采用鼓励性措施,意即只要司机的接单率和服务评语更高,就能获得更多的奖励和附带优惠。
AirAsia Ride目前一共有约1,500名已注册的电召车司机伙伴,但未来随着业务拓展到全国各州,该公司预计未来6个月内的电召车司机人数将会增加到5,000人,全部加入AirAsia Ride的电召车司机都必须持有公共交通驾驶执照(PSV),而且都已完成新馆肺炎疫苗接种,同时也必须接受公司的考核。
AirAsia Ride也表示该公司正在和本地物流运输公司Teleport合作,使用空闲的AirAsia Ride电召车司机来协助运送快递物品,以协助司机赚取更多收入,该公司也野心勃勃的表示未来将会进军飞行德士的领域。