国内贸易及生活成本（KPDN）部长Salahuddin Ayub表示，该部在与Touch ‘n Go公司的高层会面并听取对方的解释之后，以指示对方必须在一周的时间内给出具体执行方案，以解决该部提出的六项主要问题。
Salahuddin表示，该部秘书长早前带领旗下的专案小组与Touch ‘n Go公司高层、工程部官员、大马大道局（LLM）和大马竞争委员会（Suruhanjaya Persaingan Malaysia）的代表会面，并在会议中提出多项与Touch ‘n Go公司有关的课题，要求该公司高层给予解释和提出解决方案。
他说，该部在会议之后向Touch ‘n Go公司发出指示，要求对方将早前引起争议的Touch ‘n Go VISA扣账卡更名以免混淆消费者，因为Touch ‘n Go的名称被许多人普遍联想到缴付过路费，若Touch ‘n Go VISA扣账卡无法缴付过路费势必会引起许多人的误会和批评。
除此之外，该部也要求Touch ‘n Go公司正视市场上难以买到Touch ‘n Go卡和SmartTAG读卡机的问题，并要求该公司在现有的KL Sentral和Bangsar以外的其它地方增加销售据点。
同时，该部也指出许多Touch ‘n Go卡的用户并不察觉他们的实体卡存在过期的问题，以致许多用户在卡过期后面对无法通过收费站的问题，而该部也要求该公司必须在过期日期前向有关的用户发送提醒信息，提醒用户更换即将过期的Touch ‘n Go卡。
“而针对一些更换新卡的用户投诉从旧卡转移余额到新卡，或者要求Touch ‘n Go公司将旧卡内的余额进行退款的过程非常缓慢一事，我们也要求Touch ‘n Go公司加速和简化整个过程。”
不仅如此，该部也将会将向我国的网购平台业者发出指示，要求平台业者监管在网络上溢价销售Touch ‘n Go卡的卖家，一旦确认他们未获得Touch ‘n Go公司授权代理之后就必须把他们的销售广告下架，以此杜绝有人高价炒卖具备NFC功能的改进版Touch ‘n Go卡的问题。
而最后一项课题就是针对批评如潮的RFID系统，该部已指示Touch ‘n Go公司必须检讨现有的RFID系统所面对的问题，并针对性的提出改良方案，以有效减缓收费站RFID通道堵塞的问题。
Salahuddin指出，该部将会给予Touch ‘n Go公司一周的时间，让对方针对上述的六大主要问题拟定一项有效的解决方案，并将方案汇报给该部。同时该部也将派出执法官员取缔市面上以高价炒卖Touch ‘n Go卡的不良商家，并援引2011年商品价格管制与反暴利法令进行对付。
