相信大家都认同，马来西亚的道路品质并不怎样，不过工程部其实早在去年8月就已推出了一个名为MyJalan的手机App，让驾驶者和民众可以直接透过这个App向工程部投诉道路坑洞，而且也可投诉路灯、交通灯以及路牌损坏的问题等。
根据工程部发布的数据，从去年8月发布至今年的7月5日，该部已透过这个App收到16,410个投诉，当中仅有30.01%（4,925宗）被投诉的道路和路灯设施属于工程部旗下的公共工程局（JKR）管辖，剩余的11,485宗则属于地方政府或其它政府部门管辖，而这些不属工程部管辖的路段投诉个案，则被转发给相关单位跟进处理。
工程部指出，该部在接到的4,925宗投诉个案中，目前已有4,310宗获得解决，其中有3,476宗是在15天的时间内解决，834宗是在接到投诉后的超过15天才解决，另还有615宗尚处于未解决阶段。
要使用MyJalan投诉道路坑洞或交通灯损坏其实相当容易，此App目前能透过iOS的App Store或Android手机的Play Store下载，下载后只需输入自己的姓名、电邮地址、身份证号码便能创建用户账号。
在登入账号之后，用户即能透过手机内建的GPS直接定位当下所在位置，并可在App的右下角点选“Daftar Aduan”，并选择想要投诉的类型，包括道路损坏、道路坑洞、交通灯损坏、路灯损坏、路牌损坏、道路标志脱落、道路有障碍物和土崩等，并且可附上照片为佐证。
