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我们之前曾经报道过Proton为了提升售后服务的素质,计划将延长原厂维修与服务中心的营业天数至每周7日。如今,Proton的首席执行员Dato’ Ahmad Fuaad Kenali确认,9间指定的维修与服务中心将在明天(6日)开始将他们的营业天数延长的每周7日。

这9间将从明日起延长营业天数的维修与服务中心,包括位于Plentong(柔佛新山)、Peringgit(马六甲)、Senawang(森美兰芙蓉)、Temerloh(彭亨)、Alor Setar(吉打)、Jalan Tunku Abdul Rahman(霹雳怡保)、Juru(槟城)、Mutiara Damansara(雪兰莪八打灵再也),以及Subang的Proton Center Of Excellence。

Ahmad Fuaad指出,Proton作出这项决定,是为了要提升该品牌的售后服务素质,缩短顾客的候车时间。他说,其实Proton之前就已经有部份服务与维修中心是每周营业7天,但在周末只营业到中午12时,而且周末只提供一般保养服务。如今,顾客在周末也可前往指定的维修与保养中心,进行汽车维修和保固索偿服务。


即将延长营业时间到每周7日的Proton服务与维修中心完整名单

“有许多顾客和车主在平时的工作日难以请假或抽出时间,因此要将他们的Proton汽车送往原厂进行保养或维修非常麻烦,如今我们延长了这些服务与维修中心的营业天数到每周7日,顾客就可以趁周末休息的时候把车子送到原厂进行保养和维修,甚至可进行保固索偿。”

除了上述提及的9间服务与维修中心外,另外还会有14间同是Proton的原厂服务与维修中心将在10月1日过后加入此行列,延长他们的营业天数到每周7日,而12月1日过后又会再有另外新加入的4间中心。在计划执行后,这些服务与维修中心的新营业时间将会是每天早上8时到下午5时,但车主们还是受促提早与中心人员进行预约,以缩短排队和候车时间。

另一方面,Ahmad Fuaad也表示Proton也将会对旗下售卖的原厂零件进行价格上的检讨,以鼓励车主们使用原厂的原装零件,并减低车主的拥车成本。将被检讨价格的零件包括涡轮增压器、变速箱零件和行车电脑(ECU)等组件,预料这些零件的价格经检讨后会下降12到30%。

延长服务与维修中心的营业天数,以及检讨原厂零件的价格只是Proton 3大改革计划中的一部分,另2个部份分别是根据不同州属和地区进行管理层重组,以及对公司的职员与技工进行再培训计划,以提高他们的专业服务素质。