国际权威的市场调查组织J.D. Power刚刚公布了2019大马新车质量研究报告(Initial Quality Study,简称IQS),结果显示大马消费者遇到的新车问题与去年相比已有所减少,而在本地众多汽车品牌当中,Honda和Perodua的表现最为出色。

有关报告是根据车主在购车后2至6个月内所遇到的问题反馈来做评估,而评估的格式是以每100辆汽车问题数(PP100)为准,得分越低,质量也就更高。

根据报告,今年行业的平均分数从2018年的89 PP100下降至85 PP100。主要围绕在两大类问题,即与设计相关的问题(40 PP100)以及与汽车生产质量相关的问题(44 PP100)。


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报告显示,与制造相关的问题在过去3年一直在下跌,从2016年的74%降至2019年的51%。而且与噪声相关的问题比去年大幅度减少,例如风噪声(-1.7 PP100)、异常悬架噪声(-1.1 PP100)、座椅噪声(-0.9 PP100)、异常变速箱噪声(-0.7 PP100)以及汽车内部储物空间的噪声(-0.3 PP100)。

今年,在车主所提到的制造问题当中有36%与噪音相关,那些面对与噪音相关制造问题的车主,对新车的整体质量及可靠性的评分低于那些没有面对噪音问题的车主(7.3分对比8.2分,10分为满分)。

“由此可见,车主依然很关注与噪音相关的问题,这严重影响车主对汽车质量的整体看法。鉴于客户对噪声越来越敏感,汽车制造商不只需要改进其造车工艺,还需要检讨和优化汽车设计,避免新车刚上路不久便发生这些问题。”J.D. Power马来西亚区域经理E-Ling Cheah这么表示。

2019 J.D. Power大马新车质量研究报告是根据1904位在2018年7月至2019年8月间购买新车车主的反馈来完成。这项研究涵盖了50款来自12个品牌的汽车、小型卡车及多用途车车款。该研究调查于2019年3月至10月间进行。

这项已迈入第17个年头的调查报告是汽车行业新车质量的基准。它检验车主在取得新车后的首2至6个月期间所面对的两大类汽车问题,即设计问题及故障问题。

同时,该研究包括了围绕八大类汽车问题的特定诊断题,这八大类汽车问题分别是车身外观、驾驶经历、配置/操控/仪表板、音响/娱乐设备/导航系统、座椅/制热/通风/空调系统、车身内饰及引擎/变速系统。