近年来,我们经常能够在网络社交媒体平台上看到消费者投诉,他们所购买的新车在刚落地不久后便出现故障等问题。为此,政府正在考虑祭出“柠檬法”(Lemon Laws),以拨乱反正。
国内贸易及生活成本部长拿督阿米占在接受网络新闻媒体《FMT》访问时透露,政府正在研究推出“柠檬法”的可能性,当前调研工作进度仍处于早期阶段。
“我们正在积极解决有关新车落地后出现故障的问题,以保护国内的消费者,但在将国际惯例(法令)应用在本地之前,政府有必要进行详细的分析。”
阿米占是在回应有关槟城消费者协会呼吁政府推出“柠檬法”或其他法律补救措施,以保护不幸买到有缺陷车辆(包括新车和旧车,且在指定时间内未能达到质量标准)的本地消费者时如是指出。
“柠檬法”是美国的一种消费者保护法,主要是在保障汽车买主的权益;对于出厂后有瑕疵问题的汽车,通常也会称为柠檬车(Lemon Car)或直接称为“柠檬”。目前,除了美国以外,新加坡、韩国、中国和菲律宾等国家已落实“柠檬法”。
无论如何,阿米占还补充,虽然大马还未落实“柠檬法”,但我国的《1999年消费者保护法》亦可保护消费者买到有缺陷汽车时免遭损失。
“该法令以多种方式保护消费者,虽然它并非‘柠檬法’,并且没有提供具体的补救措施,但它提供了各种可用于解决故障车辆问题的条款。”