进入吉利控股的时代后,国产品牌Proton虽然接连推出了好几款基于吉利汽车改造而成的新产品,如X70、X50、X90和S70,而且也获得了市场的良好反应,但却也被许多车主批评Proton的零件库存量长期不足,一旦车子发生车祸或故障需要维修时,往往都需要等上好几个月的时间才能等到替换零件,严重影响到车主的使用体验甚至是日常生活,因此这也对Proton的品牌形象带来了不小的负面影响。
而一名自称是S70车主的网民最近就在本地Proton S70的车主FB群组里分享了自己S70遭遇车祸后的维修个案,赞扬Proton在农历新年间只用了两个星期时间就修好了其遭遇车祸的S70,尤其是这段期间正巧遇上农历新年假期,让他对Proton的售后服务表现刮目相看。
这名网友表示,其新购买的S70是在2月7日被另一辆汽车追尾,导致车尾的保险杆、尾灯组和后行李箱盖等部份都遭遇变形和损坏,而他也把这辆S70送到森州汝来(Nilai)的Proton 4S服务中心维修,而Proton也只用了两周的时间就替他更换了损坏的零件并完成烤漆,同时也在21日把修好的车子交回到他的手上。
Proton早前宣布对旗下的加盟代理与销售商采取更严厉的管制措施,规定代理商必须拥有足够的零件备货,而且必须在收到车主投诉后必须认真跟进车主的投诉个案,一旦发现有代理商忽视车主的投诉,有关代理商将被Proton罚款,而表现优良的代理商也能获得额外奖励。
If you are interested to know the negative side of our comments posted to you Mr Li facebook account. And no response at all and until now my X70 issue have not settle and no response from your Johor, Plentong S4 center. Extremely disappointment