知名的国际调查机构JD Power最近在美国进行了一项汽车科技满意度调查，专门调查新车主在使用新车90天后对爱车各种科技配备的满意程度，结果显示有多达2/3的车主对他们新车搭载的卫星导航系统不满意，更宁愿使用智能手机上的导航程序，其中更有56%的车主在一个月后就不再使用原厂提供的导航功能。
JD Power指出，大部分车主不满意原厂搭载的导航系统，主要原因是觉得要设定导航地址和选项的时候非常麻烦，原厂搭载的导航系统的操作界面不如手机上的Waze或Google Maps来得方便和直接，一些没有触控荧幕的车款也必须透过旋钮来输入地址，因此非常耗时。
此外，车载的导航系统也因为原厂的安全设计，在行驶过程中无法更改导航地点或更换其它选项，就算由前座的乘客代劳也不行，而智能手机则不存在这样的问题，因此许多驾驶者更喜欢使用手机上的导航程序。
至于一些搭载了语音输入功能的高阶车款，则被指因为其语音功能半残不缺，无法每次都准确无误的辨识驾驶者发出的语音指令，经常要求驾驶者重复，有时则会误判驾驶者发出的指令，让驾驶者觉得使用起来并不方便。
而另一个问题，就是车载的导航系统无法实时更新，大部分的导航系统地图资料都必须透过返回原厂才能进行更新，因此一些新增或临时改道的道路资料并不齐全，反观智能手机却是透过网络直接使用伺服器内最新的地图资料，因此不存在更新的问题。
Apple CarPlay和Android Auto的出现也是导致车载导航系统逐渐被人嫌弃的原因之一，Apple CarPlay和Android Auto容许驾驶者将本身手机的部份功能（包括导航）画面直接连接并显示在车上的荧幕主机内，省却了使用车载导航系统的麻烦。
