透过PahangGo缴付停车费却依然收到罚单, 向市议会投诉却被要求与App公司协商, 事主不满市议会执法没资料同步

在2022年的今天,当我们把车子停在地方政府管辖的公共停车位之后,已无需再想以前一样到附近寻找停车位收费机进银角拿票根,甚至也无需再向商家购买停车固本,而是可以直接打开手机的App直接以网络方式缴付停车费,但由于这些App基本上都是政府委任第三方企业负责开发和维护,因此有些时候也可能会引发一些问题。

《星洲日报》最近就报导称有一名女读者向他们投诉,称她在本月5日透过PahangGo的手机App缴付了停车费之后却接到市议会的罚单,罚单内容指她并未缴付停车费,而当她向市议会官员进行投诉后,却被当人球一样的推卸责任,指此事与市议会无关,要她自己和PahangGo的App营运公司投诉。

根据《星洲日报》的报导,这名读者邱镜颖表示,当时她在5日上午9时许于彭亨州关丹市区内以PahangGo的手机App缴付停车费成功后,系统即从她的户口内扣除了相当于RM4.90的480个积分,而系统也展示出她剩余的停车时间。

之后她在上午10时许返回车子时却发现其挡风玻璃上贴着一张市议会开出的罚单,内容指她未出示缴付停车费收据或固本,因此向她开出RM30的罚款,若无法在30天内缴付罚款,罚款额则会提高到RM300。

透过PahangGo缴付停车费却依然收到罚单, 向市议会投诉却被要求与App公司协商, 事主不满市议会执法没资料同步

邱小姐之后到关丹市议会的柜台进行投诉,岂料柜台官员却指此事与他们无关,要求邱小姐与PahangGo公司交涉,邱小姐心存不满因此向《星洲日报》作出投诉,并指市议会委任PahangGo成为电子停车费的供应与服务商,但市议会系统却没有进行资料同步,导致已经缴付停车费的公众无辜受罚。

《星洲日报》的记者事后已经与关丹市议会的公关组官员取得联系,对方指邱小姐可以较后的工作日携同罚单到市议会的法律组部门协商,该部门官员可协助取消罚单,而PahangGo也在事后回应《星洲日报》,指经他们查询后确认了邱小姐已经缴付停车费,因此会协助她向市议会取消罚单,但需要30天的时间。

小编相信诸如此类的问题在国内已经不是第一次发生,由于公共停车位大多都是隶属地方政府管辖,因此各地方政府部门在指派官员外出执法前,应该先提供完善的教育和指导,让官员清楚必须先利用系统联网查询有关车子是否已经上网缴付了停车费,而不是没看到停车固本就直接开出罚单,同时州政府和地方政府也必须确保他们与所委任的电子停车费服务供应商保持资料同步,避免为公众带来不必要的麻烦。

同时,由于有关的执法官员已经向车主开出了罚单并为车主带来了不便(必须耗费时间亲自到市议会柜台投诉),因此市议会也应该要找出问题的根源,查清有关的官员是否在开罚单前没有查询系统,抑或是系统资料本就没有同步,并找出相关的人员进行问责甚至是纪律处分,避免这些问题一再发生。