Memberikan respon terhadap aduan orang ramai di laman Facebook miliknya yang rata-rata tidak puas hati dengan perkhidmatan ETS, Perdana Menteri Datuk Seri Najib Tun Razak mahu pihak Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) mencari jalan penyelesaian segera berhubung aduan tersebut, lapor Bernama.

Perkara ini dinyatakan pada catatan terbaharu di laman Facebook rasmi beliau dan berkata, antara komen dan maklum balas pengguna adalah mengenai Perkhidmatan Keretapi Elektrik (ETS) dan sistem pembelian tiket dalam talian.

“Saya terima banyak komen dan maklum balas ketidakpuasan hati pengguna dengan perkhidmatan KTM Berhad, salah satunya mengenai ETS dan sistem pembelian tiket online (dalam talian) yang sering kali bermasalah, tidak mesra pengguna dan kadang-kadang tidak boleh diakses,” kata Najib dan menambah “Ini bukan perkara sukar untuk diatasi, tidak patut berlaku di zaman teknologi hari ini.”

Selain itu, Najib turut meminta Suruhanjaya Pengangkutan Awam Darat (SPAD) untuk memantau dan melaporkan terus kepada beliau secepat mungkin.