Puspakom telah mengumumkan pihaknya akan mengetatkan polisi pemulangan bayaran balik temujanji dalam talian MyPUSPAKOM bagi mengatasi isu tempahan temujanji palsu dan tempahan temujanji secara berlebihan. Polisi baharu ini dibuat kerana siasatan Puspakom mendapati majoriti permohonan pemulangan bayaran balik adalah daripada pemilik akaun yang membuat temujanji palsu atau membuat temujanji dengan banyak pada satu-satu masa dan seterusnya membuat pembatalan pada temujanji tersebut.
Hasil siasatan menunjukkan ada pemilik akaun MyPUSPAKOM membuat tempahan temujanji antara 100 hingga 500 tempahan dalam talian dalam masa sebulan, namun tidak hadir menjalankan pemeriksaan kenderaan pada waktu temujanji. Akibat daripada ini, slot temujanji MyPUSPAKOM kerap penuh.
Kumpulan-kumpulan ini dipercayai adalah orang tengah atau runner, yang menjalankan aktiviti mengaut keuntungan dengan menawarkan slot-slot temujanji yang ditempah mereka kepada pelanggan yang benar-benar ingin menjalankan pemeriksaan kenderaan terutamanya di pusat pemeriksaan di Lembah Klang.
Pengguna akaun MyPUSPAKOM yang mempunyai kekerapan menjadualkan semula tempahan, membuat pembatalan dan memohon pembayaran balik akan dipantau dan disekat oleh sistem MyPUSPAKOM secara automatik.
Polisi pemulangan bayaran balik MyPUSPAKOM diperketatkan bertujuan untuk menghapuskan penyalahgunaan sistem tempahan oleh pengguna akaun yang tidak bertanggungjawab. Mulai 10 Oktober 2020, Puspakom tidak akan mempertimbangkan sebarang permohonan pembayaran balik berdasarkan beberapa situasi termasuk pelanggan tidak hadir untuk pemeriksaan kenderaan pada tarikh temujanji dan yang tidak dapat membuat pemeriksaan kerana tidak membawa dokumen yang lengkap.
Selain itu, ia juga melibatkan pengguna yang membawa kenderaan yang berbeza dari kenderaan yang dinyatakan dalam slip pengesahan temujanji dan juga yang gagal memenuhi lain-lain terma dan syarat yang ditetapkan.
Puspakom juga memaklumkan, pihaknya akan membenarkan maksimum sehingga tiga tempahan temujanji bagi kenderaan persendirian untuk setiap pelanggan/pengguna sehari. Menurut Puspakom, dengan langkah-langkah sebegini, akan ada lebih banyak lagi slot temujanji untuk tempahan bagi kenderaan persendirian mahupun perdagangan melalui platform MyPUSPAKOM.
Malahan Puskakom turut memberi jaminan kepada pelanggan bahawa ketersediaan slot pemeriksaan tidak melebihi tiga hari berkerja berbanding sebelum ini iaitu tujuh hari atau lebih. Justeru, para pelanggan terutamanya pengusaha-pengusaha kereta baharu dan terpakai untuk tidak melanggan perkhidmatan runner yang tidak beretika dan berhenti membeli slot temujanji daripada mereka.
Bayaran pemeriksaan di puspakom hanya antara RM20 hingga RM90 mengikut jenis pemeriksaan dan kenderaan. Manakala setiap temujanji melalui MyPUSPAKOM yang berjaya akan dikenakan bayaran caj pemprosesan sebanyak RM3.50.
Untuk maklumat lanjut, para pelanggan bolehlah menghubungi 03-2052 8989 atau menghantar emel kepada [email protected] dengan segera sekiranya dihubungi oleh orang tengah atau runner yang menawarkan slot pemeriksaan, yang kebiasaanya menjual dengan harga yang amat tinggi.
Nak jual kereta anda? Jual dengan Carro.
macam ingin membuat pembatalan temujanji sebab 2kali. saya membuat temujanji dengan puspakom.