市占率滑落至世界第二,Honda 今年将注重提升售后服务

Honda Malaysia今日傍晚举办了一场媒体聚会,并且对外发布了该品牌今年在本地的计划。根据官方资料,我国虽然曾经是Honda汽车在全球市占率最高的国家,但如今已被巴基斯坦重新超越,滑落到第二的位置。

不过Honda Malaysia依然对我国市场表示非常重视,并且依然会把我国视为他们在全球的主要市场之一。同时Honda也公布了他们在今年的销售目标,那就是要在今年卖出10万9,000辆新车,并把市占率维持在18%的水平。

对于一个外国品牌来说要在本地一年卖出超过10万辆新车其实相当不易,不过以目前如日中天的Honda来说绝对有能力办得到,因为Honda去年成功超额完成了去年的年度销售目标,卖出了10万9,511辆新车,成功超越当初订下的10万辆目标。

市占率滑落至世界第二,Honda 今年将注重提升售后服务

而要做到继续稳坐非国产品牌销量第一的目标,Honda将透过提升售后服务和效率来达成,官方宣布他们将在今年于本地增设7家新的陈列室和保修中心,其中包括增设更多的车体维修与喷漆中心(Body Paint & Repair),并把现有的部份代理商进行升级,提升到集销售、保修、零件库存和销售于一体的3S甚至是4S中心。

另外,为了方便现有的车主们,Honda也宣布将会发布新的售后服务网站,车主们将可透过电脑或手机登陆,在网站上为自己的爱车进行保修预约、翻查以往的保修记录和查询价格等等。

市占率滑落至世界第二,Honda 今年将注重提升售后服务

此外,原厂也会把目前的Honda免费客服热线的运作时间延长,新的服务时间是每天早上9点到晚上10点,而且还包括了公共假期,也就是全年无休,原厂希望透过这些举动可以把整体售后服务的效率提升30%。

至于之前闹得满城风雨的Takata气囊事件,Honda采取了积极措施主动通知车主们进行召回。原厂表示目前已有76%受影响的车主完成了气囊更换作业,而且也保证受影响的车主无需再等待货源,因Honda Malaysia目前已拥有充足的货源。