大马谷歌（Google Malaysia）最近发布了该公司对于大马消费者在购车过程中的研究和调查报告，这份调查报告是和本地一家名为Kantar TNS的市场调查公司合作，对全国各地的新车买家作出抽样调查，而且接受调查的都是一些新车的买家。
调查发现，本地消费者的买车过程主要分为四个阶段，分别是‘考虑买车’、‘初步资料收集’、‘进一步研究’和‘展开购买程序’。其中大部分的买家（45%）表示在买车之前就已经对心仪的车款有了初步的了解，34%表示毫无任何研究，而另外21%则表示在买车前已经非常了解有关车款的特点。
报告也指出，消费者将买车视为是一项长期性的投资项目，因此在决定购买一辆新车之前都会进行大量的资料收集和研究，而且有多达96%的消费者表示他们会花费大量时间来进行买车前的资料收集和研究，而且过程长达两个月（平均60.7天）。
而对消费者作出决定起着重大作用的因素，就包括了对某个品牌的忠诚度，受访的消费者表示他们在选择一款新车时，会同时考虑几个不同的品牌，平均考虑的品牌数量为2.7各。但值得一提的是，本地10个消费者当中就有8个人表示会选择回同一个品牌。
另外，还有37%的受访者表示他们最后选择的汽车品牌并不是当初属意的品牌，而也有74%的消费者表示他们愿意考虑其它的新品牌，因此也并非所有消费者都会忠诚的留在同一个品牌内，而且刚进入市场的新汽车品牌还是会有相当市场供发挥的。
另外，谷歌也强调网络搜索在购车过程中扮演了非常关键的角色，因为有多达93%的受访者表示，他们在买车过程中会透过网上用户评价和专业人士的评价来决定是否购买一辆车，而且也会透过网络来搜集各种资料，包括价钱、折扣优惠、配备和油耗资讯等等。
报告指出，有多达87%的消费者在进行了初步的网络资料搜索和研究之后，会再进一步的搜集更多的资料和观察别人的意见，包括搜寻更多的试驾视频、用户意见回馈视频和文章来了解更多详情。
在网上观看了众多的视频和文章之后，每10名消费者当中就有4人会根据网络上的资料搜集结果前往汽车陈列室了解进一步详情甚至是下订，另外每10人当中，也一样有4人会观看了有关汽车品牌本身的介绍之后，就直接前往下订。因此，网络如今已经扮演了初步接触的主要角色，而新车陈列室只能扮演最后下订的角色部份。
不过有趣的一点就是，谷歌这次的调查报告也指出，每10名大马人当中就有3人认为自己在未来3年会更少开车，主要是因为他们认为网络召车服务（Grab）如今已越来越普遍，加上本地的公共交通网络也逐渐被完善，因此使用私家车代步的必要将逐渐减少。
