国际知名的市场调查机构J.D. Power最近发布了一份名为2019年大马汽车销售满意度的调查报告，这份报告主要点出各家车企在卖车给顾客之后，车主们在过去1年时间里面对新车的满意度表现，而在这次调查中获得冠军的是Toyota，从去年的第四位大幅度进步并获得了今年的满意度第一宝座！
这份报告以1,000分为满分，并以以各家车企品牌的得分来进行对比，调查对象是从去年7月到今年7月之间购买新车的2,045名本地消费者，除了Toyota获得最高分（835分）的第一名外，Mitsubishi（835分）和Nissan（810）分也获得不错的评分，分别排在第二和第三名。
之前长期占据本地新车销量榜亚军的Honda则获得801分排在第四名。值得一提的是，Toyota和Nissan的评分都比去年有大幅度的进步，因此在排名上也大幅度跃升，反而Nissan和Honda的评分则比去年滑落不少，因此排名也滑落到今年的第三和第四名。
J.D Power指出，这份报告是以800分作为一个分界岭，得分800分以上的车企基本上都被列为表现良好并获得大部分的客户认可，但800分以下则被视为表现欠佳，而本地的长期销量冠军Perodua则只获得了798分，但还是比去年的同类型报告多了24分。
Mazda和Proton同样获得779分，对比他们在去年的得分稍微降了一些，至于一些销量没那么高的品牌如Ford、Isuzu、Kia、Subaru和Volkswagen等则因为新车主的人数不多，无法构成有说服力的调查分数而没被列入调查报告内。
除了列出各车企品牌的满意度评分外，这份报告也点出了SUV车款在本地的新车销售比例越来越高，虽然SUV的车价普遍上比一般传统的Sedan和Hatchback要贵，但它竟然占了这次调查车主人数中的20%比例，而且以旧车换购新车的消费者比例也从去年的17%增加到今年的21%。
这次的调查报告主要是针对几个购买过程的重点来进行调查和评分，包括消费者是否获得足够且正确的产品资讯（是否有隐藏收费、是否有解释清楚汽车的保固条款等）、销售据点的环境与设备是否让人满意、购车过程是否顺利（是否有在承诺的期限内交车给顾客）、销售员的态度和效率是否良好等等。
