进入付费停车场时,大家是否有想过为何每次使用Touch n’Go卡支付停车费,还需要征收10%的附加收费?针对这件事,有几个消费群体在本地英文报NST刊登的文章中提出了疑问。

“10%的征费并不是一个少量的数字,即便是银行支付的定期存款也只有3-4%。”大马穆斯林消费者协会主席Datuk Nadzim Johan这么表示。他还呼吁勿让这些征收Touch n’Go卡附加费的建筑业主利用消费者。

他补充,就算是信用卡供应商也不允许运营商征收附加费。“像是American Express这样的公司,绝不允许零售商收取额外的费用,倘若违反此条例,他们将采取行动。”

Touch n’Go公司销售、市场与通讯负责人Aina Abdullah则解释,10%(或20仙)的附加费是经过各方如Touch n’Go、停车场经营者,以及建筑业主之间所协商的标准费用。“事实上,所有地点的停车场附加收费标准为10%,除非是经过各单位达成协议的特定地点才是20仙。”

Aina Abdullah进一步补充,Touch n’Go只在结算和处理费用上获得一部分。附加费也可算是服务费用,当大家使用Touch’n Go卡进入停车场时,它可提供额外的便利。而这笔附加费也将用来维护及升级系统,未来,Touch’n Go将逐步实施取消征收附加费。

另一方面,大马消费者协会联合会主席Datuk Marimuthu Nadason则希望Touch’n Go提升服务水平,并且引入新的增值服务。他还指出,政府应该设立一个机构来监督“垄断经营”的Touch n’ Go。

“在这个‘无现款’的年代,若每个人将200令吉存入Touch n’ Go卡,那么该他们将握有2亿令吉。然而,他们并没有提供实质的服务。”

Marimuthu Nadason举例,若把钱存入银行还可获得利息,在这获得保障的业务基础下,银行还需提升服务。虽然他们垄断,没有竞争者,但他们还是需要向公众提供服务。

不管怎样,对于倾向使用Touch n’Go卡的消费者,您对附加费的看法是什么?我们欢迎您留言与我们分享。