J.D Power 新车满意度调查,三大韩系品牌垄断榜首

2019 Stinger GT “Atlantica”

国际知名的调查机构J.D Power最近发布了一份名为2018年新车质量满意度调查(IQS)的报告,主要针对美国市场消费者在买车后的90天对于车子的整体性能、配备和品质的满意度进行调查,结果显示满意度最高的三个品牌竟然都同样来自韩国,而且都属于同一个集团!

这三个品牌都同属Hyundai-Kia汽车集团旗下,而且排名是以分数越低排名越高来做准,各品牌获得的分数越低,代表被消费者和车主投诉的问题越少,而获得第一名的是主打豪华市场的Genesis获得68分,第二名的Kia则是72分,第三名的Hyundai则获得74分。

J.D Power公布的这份报告显示今年美国汽车业整体的满意度对比去年有所进步,去年的整体得分是97分,而今年的整体得分则是93分,而这也是J.D Power在美国进行了这么多年的汽车品质调查以来,首次出现韩国品牌垄断前三名的情况,这或许可让一些质疑韩系泡菜车品质的消费者和网友改变他们对韩系品牌的固有负面印象。

除了前三名的韩系品牌之外,排在第4的是德国的高性能豪华品牌Porsche(79分)、美国本土品牌Ford(81分)排在第5。向来以品质和可靠性著称的日系豪华品牌Lexus则只能获得第8位(84分),而Nissan则以85分勉强挤进第十位,Toyota排在第19位,而Honda更是排在20名之后。

有趣的是,并不是定位高端的豪华品牌就一定是品质的保证,因为榜单中排在最尾端的三个品牌都是高端豪华品牌,分别是倒数第一的Land Rover(160分)、倒数第二的Jaguar(148分)和倒数第三的Volvo(122分)。

根据J.D Power的解释,他们是在美国本土向7万5,712名在今年购车的新车主们进行调查,主要调查他们在拥车90天之后所发现到的问题和瑕疵,还有就是不满意的部份,并以PP100(每100辆新车当中所发现的问题)为计算单位,所以分数越高,代表问题和投诉越多。

而且为了确保公正性,这项调查报告并不把车子先天性设计而引发的问题(如双门跑车的乘坐与载物空间不足)纳入调查范围,而只是专门针对因为生产过程或质量管理缺失而引发的缺陷、瑕疵和零组件故障问题等。