在本月15日开始采用RFID系统并关闭部份收费站的SmartTAG通道后,南北大道公司(PLUS)如今宣布将会配合首相以及大道局的指示,在本月25日之前重启16个收费站中的19个已关闭的SmartTAG通道,并且会在2月19日前重启剩余24个已被关闭的SmartTAG通道。

南北大道公司也为RFID系统开跑后引起的混乱和堵塞问题而向公众道歉,并指该公司将尽全力改善RFID的用户体验,包括在旗下74个收费站的158个RFID通道配置工作人员驻守,以时刻协助面对使用困难和问题的RFID用户。

同时,该公司也会在RFID通道内明确标示RFID射频器的侦测范围,让用户在抵达标示的范围时可以放慢车速让RFID射频器顺利侦测到车上的RFID贴纸,减少用户无法顺利通过收费站的发生概率。

此外南北大道公司也表示目前大道内一共有24个RFID安装据点,而大道范围外也有35个据点,公众可【点此浏览】他们的网站以获知切确的安装地点资料,而该公司也会定期更新网站的最新资料。

“若有用户在安装我们的RFID贴纸后面对使用困难,他们将会即场获得工作人员派发的Touch n’ Go固本,而且可直接前往RFID的安装据点进行检查,若发现贴纸损坏或故障,Touch n’ Go将免费为用户替换一张新的贴纸。”

南北大道在本月15日开始在全部收费站采用RFID系统后,即引起许多RFID用户投诉,许多用户指他们的RFID贴纸无法顺利通过南北大道的收费站,因而引起收费站前的堵塞问题,同时一些SmartTAG用户也投诉一些地区的收费站在15日后直接拆除了原有的SmartTAG通道,剥夺了消费者的选择权利。