本地许多驾驶人士相信都对我国的道路素质颇有微言，不是窟窿就是突出的沟渠盖，总是让驾驶者们想尽办法去闪避这些“地雷”，一旦闪避不及就得告诉压过这些窟窿和沟渠盖，不单只让坐在车内的司机和乘客感到不舒适，也大幅度影响到车子悬吊和避震器的寿命。
为了能让驾驶者能更有效的向政府传达各种针对道路素质的投诉，工程部自去年3月推介了一个名叫“Aduan Jalan KKR”的智能手机程序，并在上个月为这个程序推送了2.0版本的更新，让驾驶者能以最简单和最快的方式传达他们的投诉。
这个手机程序可从Android的Play Store和iOS的App Store下载，下载后用户只需利用电邮地址或Facebook注册一个户口就可使用。在进行投诉时，该程序将透过手机内建的卫星定位（GPS）和谷歌地图来确认用户的所在地点，并将投诉资料传送给伺服器。
工程部声称，这个手机程序适用于国内的任何一条公共道路，包括由联邦政府管辖的联邦公路、州政府管辖的州际公路、地方政府管辖的城市道路和大道公司管理的收费大道，该部在收到这些投诉资料后，将会把有关资料转交给有关负责的单位或承包商，让他们负责跟进。
程序开发商也表示，公众透过这个程序提交的一般道路投诉将在24小时内获得回应，而一些较复杂或同时涉及多个单位的投诉则会在15天内回应。
