Baru-baru ini Isuzu Malaysia telah menganugerahkan plak Pusat Servis Sah Trak Tugas Sederhana-Berat (MHD) Isuzu kepada sembilan pengedarnya. Ia sekali gus menandakan satu tahap baru dari segi pengalaman pemilikan dalam kalangan pelanggan Isuzu di seluruh negara.
Dengan persijilan tersebut, outlet ini secara rasmi dikenali sebagai pusat servis trak utama Isuzu. Ia mampu mengendalikan semua kelas trak Isuzu, terutama trak tugas sederhana seperti Forward dan model trak tugas berat, Giga.
Cawangan-cawangan itu telah berjaya memenuhi standard kelayakan baharu yang ditetapkan oleh pasukan teknikal Isuzu. Kemudahan-kemudahan itu mestilah berupaya memenuhi keperluan trak tugas berat dengan kebolehdapatan alat ganti yang banyak. Di samping memiliki pasukan juruteknik yang bertauliah dan terlatih untuk menyelenggara serta membaik pulih trak tugas berat. Mereka juga perlu menunjukkan keupayaan dari segi teknikal ketika menggunakan peralatan diagnostik yang canggih.
Para pengendali cawangan tersebut menerima plak masing-masing daripada Ketua Pegawai Eksekutif Malaysia, Kenji Matsuoka. Matsuoka memuji usaha mereka dalam membantu Isuzu meningkatkan lagi aspek kepuasan pelanggan.
“Sebagai jenama peneraju trak di Malaysia, kami mempunyai tanggungjawab. Bukan sahaja untuk menyediakan sokongan infrastruktur yang sepatutnya kepada para pelanggan, malah terus meningkatkan tahap kualiti servis kami. Sembilan buah cawangan yang menerima plak jelas membuktikan komitmen mereka dalam memastikan tahap kepuasan pelanggan. Ia nyata selari dengan prinsip-prinsip Kaizen kami,” kata Matsuoka.
Cawangan yang dioperasi oleh Automotive Corporation Malaysia (ACM), Indah Utara Auto, Jumbo Arena dan Ultra Gallant di Kedah, Pulau Pinang, Perak, Selangor, Negeri Sembilan, Johor dan Pahang itu menjadi pengedar terawal yang mencapai status dalam program ini. Beberapa buah cawangan di Malaysia Timur dijangka mendapat persijilan masing-masing tidak lama lagi.
Dengan adanya cawangan-cawangan utama ini, para pelanggan boleh mendapatkan sokongan yang efisien dan profesional di sepanjang laluan pengangkutan penting. Terutama di lebuh raya utara-selatan dan kawasan Pantai Timur. Lokasi cawangan terbabit cukup penting bagi memastikan trak jarak jauh boleh mendapatkan bantuan teknikal atau penyelenggaraan yang pantas dan mudah, memandangkan mereka kerap berada di laluan berkenaan.
“Demi memenuhi jadual yang ketat, adalah amat penting buat para pelanggan kami untuk terus bergerak secara efektif dan efisien. Dengan menempatkan sokongan di lokasi yang strategik, kami boleh memastikan mereka akan mendapat penjagaan trak yang profesional dan mudah,” tambah Matsuoka.
